ООО "КИРОВЧАНКА"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю посту-пило обращение потребителя (вх. № 10967/ж-2024 от 05.08.2024), содержа-щее жалобу на действия (бездействия) ООО «КИРОВЧАНКА», выразившиеся в оказании услуги (выполнении работы) по установке счетчика х/г воды со сваркой с отводами ненадлежащего качества. Из анализа обращения следует, что 24.07.2024 в жилом помещении зая-вителя произошел порыв холодной воды в санузле потребителя (сорвало гиб-кую подводку и гайку, которая отходит от индивидуального прибора холод-ной воды). Заявитель является собственником и проживает в жилом помещении, расположенном в многоквартирном доме № 54 по ул. Павлова в г. Краснояр-ска. Управляющей компанией является ООО УК «ЖСК», обслуживающей компанией - ООО «КИРОВЧАНКА». Претензии и заявления в адрес ООО УК «ЖСК» по факту оказания ус-луг (выполнения работ) по установке счетчика х/г воды со сваркой с отводами ненадлежащего качества оставлены без удовлетворения. В регистрации претензий и заявлений по факту оказания услуг (выпол-нения работ) в помещении ООО «КИРОВЧАНКА», работниками Общества было отказано. В рамках работы по обращению в адрес ООО УК «ЖСК», ООО «КИ-РОВЧАНКА» направлен запрос о необходимости представления в адрес ад-министративного органа письменных пояснений по сложившейся ситуации (исх. от 09.08.2024 № 24-00-10/01-12460-2024). Из письменных пояснений ООО «КИРОВЧАНКА» (вх. № 24-34883-2024 от 28.08.2024) следует, что договоры на оказание платных услуг заклю-чены между потребителем и ООО «КИРОВЧАНКА». Исполнителем является ООО «КИРОВЧАНКА». Платные услуги оказывались потребителю в жилом помещении. За осмотр слесарем фронта работ потребителем были оплачены денежные средства в размере 500 руб., за выполнение работ – 14 000 руб. ООО «КИРОВЧАНКА». Согласно прейскуранту и договору были установле-ны индивидуальные приборы учета холодного и горячего водоснабжения в санузле и на кухне в количестве 4 шт. на сварке с отводами. Потребитель был ознакомлен с прайсом на оказываемые услуги. В договоре на платные услуги ООО «КИРОВЧАНКА» указано еще и подразделение «производственный участок № 1», участок не является юридическим лицом. Для удобства произ-водства работ ООО «КИРОВЧАНКА» делится на ПУ №1 и ПУ № 3, так как жилых домов на обслуживании более 100 многоквартирных домов, поэтому ООО «КИРОВЧАНКА» разделено на подразделения. Также было сообщено, что заявитель обращался с заявлением еще на одну платную услугу по замене гибкой подводки, но потребителю было отказано, в связи с большим количе-ством заявок и подготовке к отопительному сезону. Потребителю было реко-мендовано обратиться к сторонней организации. ООО «КИРОВЧАНКА» ока-зывает платные услуги в свободное от основной работы время. Иные поясне-ния ООО «КИРОВЧАНКА» не представлены. Документы и письменные по-яснения от ООО УК «ЖСК» до настоящего времени в адрес Управления не поступили. Управлением проанализированы представленные документы, в том числе договор, заключенный между ООО «ПУ № 1» и потребителем заклю-чен договор № ___/__/2023 от 03.05.2024 (далее – договор от 03.05.2024). В сооветствии с пунктом 1.1. договора от 03.05.2024 исполнитель по заданию заказчика за плату обязуется оказать услуги: вызов сантехника для осмотра. Стоимость услуги составляет 500 руб. (пункт 1.3 договора). Согласно акту об оказании платных услуг, услуги перечисленные в пункте 1.1. договора оказа-ния платных услуг № ___/__/2022 от 03.05.2024 выполнены в полном объеме, качественно и в срок. Претензий не имеется. Договор и акт подписаны сто-ронами (потребителем и директором Чистовой О.Н.). Вместе с тем на выше-указанных документах имеется печать ООО «КИРОВЧАНКА» (директор Стремчук Н.И.). Помимо прочего между ООО «ПУ № 1» и потребителем заключен до-говор № ___/__/2023 от 07.05.2024 (далее – договор от 07.05.2024). В соовет-ствии с пунктом 1.1. договора исполнитель по заданию заказчика за плату обязуется оказать услуги по установке счетчиков х/г воды со сваркой с отво-дами в количестве 4 шт. Стоимость услуг 14 000 руб. (пункт 1.3 договора от 07.05.2024). Согласно акту об оказании платных услуг, услуги перечисленные в пункте 1.1. договора оказания платных услуг № ___/__/2022 от 15.05.2024 выполнены в полном объеме, качественно и в срок. Претензий не имеется. Договор и акт подписаны сторонами (потребителем и директором Чистовой О.Н.). Вместе с тем на вышеуказанных документах имеется печать ООО «КИРОВЧАНКА» (директор Стремчук Н.И.). В договоре отсутствует информация о стоимости услуг, недостоверная информация об исполнителе. В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потре-бителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необ-ходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возмож-ность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном по-рядке должна содержать сведения о цене в рублях и условия приобретения услуг. Статьей 39.1. Закона о защите прав потребителей уставлено, что прави-ла оказания отдельных видов услуг, выполнения работ потребителям уста-навливаются Правительством Российской Федерации. Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соот-ветствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, яв-ляются Правила бытового обслуживания населения, пунктом 1 которых ус-тановлено, что указанные Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и дого-вора возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания договор об оказании услуг оформляется в письменной форме и должен содержать сведе-ния: вид услуги (работы); цену услуги (работы) в рублях, фирменное наиме-нование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя. Договор от 03.05.2024 содержит недостоверные сведения о фирменном наименовании (наименовании) и месте нахождения (адресе) организации-исполнителя. Договор от 07.05.2024 не содержит сведений о каждой цене услуги (ра-боты) в рублях, содержит недостоверные сведения о фирменном наименовании (наименовании) и месте нахождения (адресе) организации-исполнителя.