ООО "ЛИДОКОЛЛ"

В рамках рассмотрения обращения потребителя Управлением проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) по адресу осуществления деятельности ООО «Лидоколл»в сети «Интернет» (https://assist.all-do.ru). При анализе условий Договора-оферты - Правил приобретения и использования сертификатов FIX (далее – Договор-оферта), размещенного по адресу осуществления деятельности ООО «Лидоколл» в сети «Интернет» https://assist.all-do.ru/docs, https://docs.all-do.ru/oferta-assist.pdf установлено, что согласно пункту 4.3.6 Договора-оферты ООО «Лидоколл» имеет право в одностороннем порядке изменять перечень, стоимость и порядок оказания Услуг, а также условия настоящей Оферты с размещением изменений на Сайте без дополнительного уведомления Клиента. Изменения по Стоимости не применяются в отношении Сертификатов, оформленных и действующих на дату вступления в силу таких изменений. Кроме того, согласно пункту 8.2 Договора-оферты ООО «Лидоколл» оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет на Сайте по адресу https://assist.all-do.ru/docs, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Вместе с тем, из абзаца 2 пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) следует, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Согласно подпункту 1 пункта 2 статьи 16 Закона № 2300-1 условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Положения статьи 428 ГК РФ, а также Закона № 2300-1 предписывают любому хозяйствующему субъекту соблюдать принцип добросовестности, то есть уменьшать объем и характер прав потребителя только в случаях, предусмотренных законом, в соответствии с принципами гражданского права и на основании установленного законом порядка правового регулирования обязательственных (договорных) отношений. Следовательно, условия пунктов 4.3.6, 8.2 Договора-оферты, предоставляющие ООО «Лидоколл» право в одностороннем порядке изменять перечень, стоимость и порядок оказания Услуг, условия настоящей Оферты с размещением изменений на Сайте без дополнительного уведомления Клиента и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению, относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, несоответствующим требованиям Закона № 2300-1. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Лидоколл» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16 Закона № 2300-1. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.