ООО "ИНВИТРО-СИБИРЬ"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение потребителя (вх. № 10901/ж-2024 от 02.08.2024), из существа которого следует, что ООО «ИНВИТРО-Сибирь» изменило условия приобретения платной услуги, своевременно не довело до сведения потребителя достоверную информацию о цене оказываемой услуги по акции. 28.07.2024 при оформлении предварительного заказа ООО «ИНВИТРО-Сибирь» (Красноярский край, г. Железногорск, ул. 60 лет ВЛКСМ, д. 48; https://www.invitro.ru/) не довело до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о цене на медицинскую услугу по акции (об условиях акции: сроках предоставления скидок и совместимости скидок), чем нарушило ее права на своевременное получение необходимой информации об условиях приобретения услуги, позволяющей сделать правильный выбор услуг. В силу п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах. В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация об услугах в обязательном порядке должна, в частности, содержать информацию о цене и условиях приобретения услуг. Согласно п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 02.08.2024 в медицинском офисе ООО «ИНВИТРО-Сибирь» (Красноярский край, г. Железногорск, ул. 60 лет ВЛКСМ, д. 48) потребителю предложили отменить предварительный заказ на услугу и оплатить услугу по цене без учета акции, скидку по промокоду сделать отказались. В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства, за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ИНВИТРО-Сибирь» признаков нарушений п. 1 ст. 8, п. 1 и абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 1, пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Предлагаю: ООО «ИНВИТРО-Сибирь» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.