АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ"

Согласно обращению Брусенцева Валерия Витальевича, поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 09.07.2024 (вх. № 83009/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что АО «Банк Русский Стандарт» осуществляет взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности Брусенцева Валерия Витальевича, посредством телефонных переговоров. В ходе анализа представленных Брусенцевым Валерием Витальевичем и АО «Банк Русский Стандарт» сведений установлено, что по инициативе банка 08.07.2024 в 13 час. 28 мин. третьему лицу Брусенцеву Валерию Валерьевичу на телефонный номер 8-950-401-39-35 поступил телефонный звонок от АО «Банк Русский Стандарт» с телефонного номера 8-964-525-49-63. Согласно пояснения третьего лица Брусенцева Валерия Валерьевича установлено, что в ходе данного телефонного разговора сотрудник банка узнавал у третьего лица Брусенцева Валерия Валерьевича информацию о должнике Брусенцеве Валерие Витальевиче, контактные данные, адрес проживания. Согласно сведениям, предоставленным АО «Банк Русский Стандарт», установлено, что телефонный номер 8-964-525-49-63 принадлежит банку. Кроме того, по инициативе банка 04.07.2024 в 09 час. 17 мин. третьему лицу Ермоленко Игорю Валерьевичу на телефонный номер 8-913-584-12-29 поступил телефонный звонок от АО «Банк Русский Стандарт». Согласно пояснениям третьего лица Ермоленко Игоря Валерьевича, установлено, что в ходе данного телефонного разговора сотрудником банка были разглашены сведения о задолженности, образовавшейся у Брусенцева Валерия Витальевича перед банком, а также информация о том, что данный долг, в том числе придется оплачивать и ему, так как он является родственником Брусенцева Валерия Витальевича. Согласия третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности должника Брусенцева В.В. банком не представлено. Указывая третьему лицу Ермоленко Игорю Валерьевичу последствия, которые ожидают его в случае неоплаты задолженности должником Брусенцевым Валерием Витальевичем в виде оплаты долга самим третьим лицом банк оказывал на третье лицо психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника и третьих лиц, что свидетельствует о недобросовестности и неразумности действий общества, о намерении действовать в обход установленных норм и правил, тем самым о злоупотреблении правом. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя. Указанные действия свидетельствуют о нарушении АО «Банк Русский Стандарт» обязательных требований, установленных пунктом 2 части 5 статьи 4, частью 1, пунктом 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности должника Брусенцева Валерия Витальевича без наличия согласий третьих лиц на осуществление такого взаимодействия, а также оказанием психологического давления, что свидетельствует о неразумности и недобросовестности действий банка и как следствие злоупотребление правом.