ООО МКК "ГИЛЛИОН"

Согласно обращению Чумака Николая Сергеевича, поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 04.04.2024 (вх. № 37371/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО МКК «Гиллион» осуществляет взаимодействие с Чумаком Н.С. по телефонному номеру 8-908-205-40-35, направленное на возврат просроченной задолженности образовавшейся по договору потребительского займа № З21АбАР001000178, заключенному с ООО МКК «Арифметика», право требования по которому приобретено ООО МКК «Гиллион». В соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Прежде всего, осуществление гражданских прав не должно нарушать и охраняемых законом интересов других лиц Согласно пунктам 3 и 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В ходе прослушивания аудиозаписи состоявшегося 12.03.2024 в 09 час. 31 мин. телефонного разговора установлено, что диалог со стороны кредитора строился явно в не добросовестной и не разумной манере, представитель общества в агрессивной форме требовал немедленной оплаты задолженности, в конце диалога Чумак Н.С. озвучивает сотруднику ООО МКК «Гиллион», что на него оказывается давление, просит перестать его пугать и прекратить разговор. При этом, сотрудник ООО МКК «Гиллион» отказывает должнику в этом праве и эмоциональной агрессивной форме требует продолжение разговора. Вместе с тем, законодательством Российской Федерации предусмотрена обязанность заемщика исполнить требования договора кредита (займа), однако закон не обязывает должника взаимодействовать с кредитором, а также поддерживать диалог в течение определенного времени с кредитором. Данная обязанность не может быть навязана должнику помимо его воли. Изложенные обстоятельства свидетельствют о недобросовестном и не разумном поведении ООО МКК «Гиллион» при взыскании просроченной задолженности с Чумак Н.С. ООО МКК «Гиллион» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. В данном случае ООО МКК «Гиллион» имело своей целью не уведомить должника о наличии имеющейся у нее задолженности в соответствии с положениями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а оказать психологическое воздействие путём указания на негативные последствия. Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщениях общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самими должником, возможности оказания на него психологического давления. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО МКК «Гиллион» обязательных требований, установленных частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.