ООО "ПКО ДОЛГЛИМИТ"

Согласно обращению Кожевниковой Марии Сергеевны, поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 22.01.2024 (вх. № 6497/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО «ПКО ДолгЛимит» осуществляет взаимодействие с Кожевниковой М.С. по телефонному номеру 8-983-169-04-02, направленное на возврат просроченной задолженности, образовавшейся по договору, заключенному с АО «МКК УФ» на ее имя, посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений с телефонного номера 8-929-042-71-98. Исходя из сведений предоставленных Кожевниковой М.С., а именно отчетам из бюро кредитных историй, детализации оказанных услуг связи, скриншота текстового сообщения направленного Кожевниковой М.С. с телефонного номера 8-929-042-71-98, было установлено, что 28.12.2023 в 15 час. 05 мин. с ней осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Согласно представленных Кожевниковой М.С. отчетам кредитной истории установлено, что по состоянию на 28.12.2023 просроченная задолженность у Кожевниковой М.С. числилась только перед АО «МКК УФ». Согласно сведениям представленным АО «МКК УФ» в ходе рассмотрения обращения Кожевниковой М.С. установлено, что по состоянию на 28.12.2023 задолженность Кожевниковой М.С. на основании заключенного агентского договора находилась в работе у ООО «ПКО ДолгЛимит». Данные факты свидетельствуют о том, что неправомерные действия осуществленные в отношении Кожевниковой М.С. выразившиеся в осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности посредством направления 28.12.2023 в 15 час. 05 мин. текстового сообщения с телефонного номера 8-929-042-71-98, в тексте которого содержится угрожающая информация о взаимодействии с третьим лицом, осуществлялись ООО «ПКО ДолгЛимит». В соответствии с требованиями части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно представленной детализации оказанных услуг связи по телефонному номеру 8-902-179-98-46 принадлежащему Кожевниковой О.П. установлено, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кожевниковой М.С. осуществлялось ООО «ПКО Долг Лимит» с телефонного номера 8-929-042-71-98 и с третьим лицом Кожевниковой Оксаной Петровной посредством телефонных звонков состоявшихся 28.12.2023 в 15 час. 01 мин., 15 час. 02 мин., посредством направления смс-сообщений 28.12.2023 в 15 час. 04 мин., в отсутствие указанных согласий. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Исходя из анализа текстового сообщения направленного Кожевниковой М.С. 28.12.2024 в 15 час. 05 мин. на телефонный номер 8-983-169-04-02 с телефонного номера 8-929-042-71-98, установлено, что данное текстовое сообщение не содержит сведений о наименовании кредитора и контактном номере его телефона, сведения о наличии просроченной задолженности. Кроме того, в тексте данного сообщения до Кожевниковой М.С. в угрожающей форме доводились сведения о том, что в случае неоплаты задолженности взаимодействие будет осуществляться с третьими лицами. Доведенная ООО «ПКО Долг Лимит» до должника информация в ходе осуществления взаимодействия свидетельствуют о недобросовестности и неразумности действий общества, о намерении действовать в обход установленных норм и правил, тем самым о злоупотреблении правом. ООО «ПКО Долг Лимит» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО «ПКО Долг Лимит» обязательных требований, установленных пунктами 1, 2 части 5 статьи 4, частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6, пунктами 1, 2 и 3 части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившемся в осуществлении 28.12.2023 взаимодействия с должником Кожевниковой М.С. и третьим лицом Кожевниковой О.П., направленного на возврат просроченной задолженности образовавшейся по договору займа № УФ-912/2099317 от 13.10.2023, посредством телефонных переговоров и направления текстового сообщения текст которого не соответствует установленным настоящим Федеральным законом требованиям, оказывает на Кожевникову М.С. психологическое давление.