ООО МКК "ВАЙТМАНИ ДИДЖИТАЛ"

Согласно обращению Халявиной Марии Вячеславовны, поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 11.01.2024 (вх. № 1842/24/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО МКК «Вайтмани Диджитал» осуществляет взаимодействие с должником Халявиной М.В. по телефонному номеру 8-950-994-31-12, направленное на возврат просроченной задолженности образовавшейся по договору займа № 202312070111 от 07.12.2023 заключенному между Халявиной М.В. и ООО МКК «Вайтмани Диджитал», посредством направления c телефонных номеров 8-999-169-17-94 и 8-996-121-82-12 текстовых сообщений, в том числе в мессенджере WhatsApp. Установлено, что на телефонный номер Халявиной М.В. 8-950-994-31-12 были направлены текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности, а именно 08.01.2024 в период с 16 час. 08 мин. по 18 час. 18 мин. с телефонного номера 8-999-169-17-94 направлены текстовые сообщения в мессенджере WhatsApp и 09.01.2024 в 14 час. 02 мин. (направлено 5 сообщений) были направлены смс-собщения с телефонного номера 8-996-121-82-12. Взаимосвязь представленных Халявиной М.В. сведений, в том числе таких как скриншоты текстовых сообщений направленных 08.01.2024 в период с 16 час. 08 мин. по 18 час. 18 мин. с телефонного номера 8-999-169-17-94, скриншот текстовых сообщений направленных 09.01.2024 в 14 час. 02 мин. с телефонного номера 8-996-121-82-12, истории посещения сайтов 08.01.2024, а также детализации оказанных услуг связи по телефонному номеру 8-950-994-31-12, указывает на то, что вышеуказанное взаимодействие осуществлялось ООО МКК «Вайтмани Диджитал». В соответствии с требованиями установленными частью 5 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Согласно части 6.2 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, в форме обмена сообщениями, в целях количественного ограничения случаев такого взаимодействия учитывается первое сообщение кредитора или представителя кредитора. Если на первое и (или) последующие сообщения был получен ответ должника, дальнейший обмен сообщениями между кредитором или представителем кредитора и должником в течение одного дня по вопросу возврата одной и той же просроченной задолженности до прекращения обмена сообщениями со стороны должника учитывается как взаимодействие, осуществляемое по инициативе должника. Текстовые сообщения направленные Халявиной М.В. с телефонного номера 8-999-169-17-94 в мессенджере WhatsApp были направлены 08.01.2024 в период с 16 час. 08 мин. по 18 час. 18 мин., при этом ответ от Халявиной М.В. на направленные текстовые сообщения был получен лишь после сообщения направленного в 16 час. 15 мин., следовательно текстовые сообщения направленные ранее, а именно в 16 час. 08 мин., 16 час. 09 мин. (направлено 3 сообщения), 16 час. 13 мин., 16 час. 14 мин. (направлено 2 сообщения), 16 час. 15 мин., были направлены с нарушением требований статьи 5 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. На основании вышеизложенного установлено, что должнику Халявиной М.В. 08.01.2024 в 16 час. 08 мин., 16 час. 09 мин. (направлено 3 сообщения), 16 час. 13 мин., 16 час. 14 мин. (направлено 2 сообщения), 16 час. 15 мин. в целях возврата просроченной задолженности были направленны текстовые сообщения в мессенджере WhatsApp с телефонного номера 8-999-169-17-94 в количестве 8 сообщений, 09.01.2024 в 14 час. 02 мин. направлено 5 сообщений с телефонного номера 8-996-121-82-12, т. е. более 2 раз в сутки и соответственно более 4-х раз в неделю. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Исходя из анализа текстовых сообщений направленных Халявиной М.В. 08.01.2024 и 09.01.2024 установлено, что данные текстовые сообщения не содержат сведений наименовании кредитора и контактном номере его телефона, сведения о наличии просроченной задолженности. Кроме того, в тексте данных сообщений до Халявиной М.В. в угрожающей форме доводились сведения о том, что в случае неоплаты задолженности взаимодействие будет осуществляться с третьими лицами. В данном случае содержание, доведенной до Халявиной М.В. информации вводит в заблуждение и внушает неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершать действия по оплате просроченной задолженности под угрозой осуществления взаимодействия с третьими лицами. Доведенная ООО МКК «Вайтмани Диджитал» до должника информация в ходе осуществления взаимодействия свидетельствуют о недобросовестности и неразумности действий общества, о намерении действовать в обход установленных норм и правил, тем самым о злоупотреблении правом. ООО МКК «Вайтмани Диджитал» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО МКК «Вайтмани Диджитал» обязательных требований, установленных частью 1, пунктами 4 и 6 части 2 статьи 6, подпунктами «а», «б» пункта 2 части 5, пунктами 1, 2 и 3 части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившемся в осуществлении в период с 08.01.2024 16 час. 08 мин. по 09.01.2024 по 14 час. 02 мин. взаимодействия с должником Халявиной М.В., направленного на возврат просроченной задолженности образовавшейся по договору займа № 202312070111 от 07.12.2023, посредством направления с телефонных номеров 8-999-169-17-94, 8-996-121-82-12 текстовых сообщений в том числе в мессенджере WhatsApp текст которых не соответствует установленным настоящим Федеральным законом требованиям, оказывает на должника Халявину М.В. психологическое давление и нарушением разрешенного такому способу взаимодействия количества направленных сообщений.