ООО УК "ЖИЛКОМЦЕНТР"

При осуществлении регионального лицензионного контроля в рамках рассмотрения по обращению Похабовой А.Ю. (далее - Заявитель), зарегистрированному от 08.11.2023 № 02-23/13862, по вопросу ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по отоплению в жилое помещение № 5, многоквартирного дома, расположенного по адресу: Красноярский край, г. Сосновоборск, ул. Солнечная, д. 45 (далее – МКД) за период с 18.09.2023 по 25.10.2023 поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 2.1. Руководствуясь Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» административным органом проведена оценка поступившей информации, а также рассмотрение сведений и материалов, запрошенных в управляющей организации ООО УК «ЖилКомЦентр» из которых следует, что заявки в аварийно-диспетчерскую службу поступали от Заявителя 21.10.2023 в 20 ч. 04 мин. и 25.10.2023 в 11 ч. 01 мин. В ходе исполнения заявок ООО УК «ЖилКомЦентр» выполнены работы по заглушке прибора отопления в жилом помещении № 25 МКД, расположенном по стояку выше, по причине течи, а также восстановлен прогрев отапливаемых приборов и стояков в жилом помещении № 5 МКД. Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества определен разделом X Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). В соответствии со ст. 107-108 Правил № 354 при поступлении от потребителя сообщения в аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, сотрудник АДС, в случае если причина нарушения известна, должен немедленно сообщить о её причинах потребителю, в случае если сотруднику АДС не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан не позднее 2 часов (если с потребителем не согласовано иное время) с момента получения от потребителя сообщения провести проверку факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, согласно п. 109 Правил № 354 Такие акты, а также сведения, содержащиеся в них и позволяющие установить период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, являются основанием для проведения исполнителем коммунальной услуги перерасчета платы за услугу на сумму, рассчитанную в соответствии с требованиями Приложения № 1 к Правилам № 354. Из анализа, предоставленных ООО УК «ЖилКомЦентр» заявок от Заявителя в АДС, установлено, что поступившие 21.10.2023 в 20 ч. 04 мин. и 25.10.2023 в 11 ч. 01 мин. заявки исполнены 22.10.2023 в 11 ч. 00 мин. и 25.10.2023 в 17 ч. 00 мин. соответственно, с нарушением срока, установленного абз. 3 п. 108 Правил № 354. Кроме того, сотрудниками АДС по итогам исполнения заявок не были проведены замеры температуры воздуха в жилом помещении № 5 МКД, не составлены акты проверок факта нарушения качества коммунальной услуги по отоплению.