ТСН "НАША КРЕПОСТЬ"

Сроки и порядок предоставления информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом на запрос (обращение) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме установлены разделом 8 Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерацией от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), в том числе пунктами 34, 35, 36 названных Правил. В соответствии с пунктом 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В частности, в соответствии с пунктом 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Из представленных сведений, содержащихся в обращении от 11.05.2023 № 02-23/5582, а также сведений, представленных на запрос Службы, следует что, ТСН «Наша Крепость» на обращение № 24-2023-7938 от 20.04.2023 по соответствующему каналу связи направлял ответ № 24/2023-7938/1 от 22.05.2023 с нарушением срока установленного действующим жилищным законодательством