АО "КРАСЭКО"

В ходе рассмотрения обращения № 02-23/5333 (от 10.06.2022 № 02-23/5333), по вопросу начисления платы за коммунальную услугу отопление и выполнения корректировки размера платы за отопление в жилом помещении № 7, расположенном в многоквартирном доме по адресу: Красноярский край, г. Боготол, ул. Кирова, д. 22 (далее – МКД) установлено, что 12.04.2022 потребитель обратился с заявлением о начислении платы за коммунальную услугу отопление (вх. № 22/232 от 12.04.2022). По информации, предоставленной АО «КрасЭКо» исходящая корреспонденция (ответы гражданам) направляются посредством почтовой связи (заказным письмом). По данному обращению (по вопросу начисления платы за коммунальные услуги) (№ 80083273096792) потребителю дан ответ (исх. № 013/5985 от 03.06.2022), что подтверждается распечаткой с официального сайта Почта России. В соответствии с пп. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правил № 354) исполнитель обязан: производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.