АО "НТЭК"

По итогам рассмотрения сведений, содержащихся в обращении от 28.07.2022 вх. № 02-23/6839, по вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества собственнику жилого помещения № 52 в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Красноярский край, г. Норильск, ул. Диксона, д. 4 (далее – МКД), установлено следующее. В соответствии с частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном разделом IX Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в Приложении № 1 к Правилам № 354. Пунктом 5 Приложения № 1 к Правилам № 354 определены требования к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению, а именно: обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°С; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3°С. За каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил № 354. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. В ходе рассмотрения обращения управляющей организацией ООО «СеверныйБыт» представлен, составленный с участием представителя ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК», акт проверки качества предоставления коммунальных услуг № 150 от 08.07.2022, в соответствии с которым температура горячей воды в точке водоразбора в жилом помещение № 52 МКД составила 34 0С, на вводе в МКД температура горячей воды составила 38 0С и акт проверки качества предоставления коммунальных услуг № 601 от 05.08.2022, в соответствии с которым температура горячей воды на вводе в МКД составила 37 0С, что не соответствует требованиям Приложения № 1 к Правилам № 354. Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в МКД является ресурсоснабжающая организация АО «НТЭК». По результатам рассмотрения обращения, установлена возможность допущения нарушения АО «НТЭК» качества предоставляемой услуги по горячему водоснабжению в МКД.