ПАО "РОССЕТИ СИБИРЬ"

В ходе проверки (протокол осмотра от 30.11.2017 № 3569) установлено, что ПАО «МРСК Сибири» разместило вывеску на воротах при въезде на территорию Сухобузимского РЭС, являющегося структурным подразделением ПАО «МРСК Сибири». В нарушение пункта 1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей, пункта 2 Правил, на указанной вывеске отсутствуют сведения о наименовании организации, месте ее нахождения (адресе) и режиме работы. На здании, расположенном на территории Сухобузимского РЭС, где ПАО «МРСК Сибири» принимает граждан, оказывает платные услуги, заключает договоры, вывеска отсутствует. В нарушение статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 3 Правил, на информационном стенде, расположенном на первом этаже здания, где ПАО «МРСК Сибири» принимает граждан, оказывает платные услуги, заключает договоры, до сведения потребителей не доводится информация о перечне оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления; сроках оказания услуг (выполнения работ); ценах на оказываемые услуги (выполняемые работы), о порядке и форме оплаты. Потребителям не предоставляются для ознакомления Правила, образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ). Указанная информация не размещена и в ином, удобном для обозрения потребителей, месте.

На рабочих местах пользователей ПЭВМ измеренная концентрация аэроионов отрицательной полярности составляет менее 100 ион/см3, при нормативе 600-50000 ион/см3; представленная «Программа производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических мероприятий филиала ПАО «МРСК Сибири» - Красноярскэнерго», утв. 28.04.2017 и.о. заместителя генерального директора директора филиала ПАО «МРСК Сибири» - Красноярскэнерго» Дудиным Р.И. не соответствует требованиям главы 2 и главы 3 СП 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий»; с филиалом ПАО «МРСК Сибири» - Красноярскэнерго» не согласованы с учреждением, осуществляющим государственный санитарно- эпидемиологический контроль в соответствующей территории установленные производителем (собственником) класс опасности отходов производства и потребления по степени их токсичности на среду обитания и здоровья человека, т.е. процессы обращения с отходами (образование, сбор, временное складирование) осуществляются без учета их классов опасности для среды обитания и здоровья человека; на объектах Филиала ПАО «МРСК Сибири» - Красноярскэнерго» в 2017 года не осуществлялся лабораторно-инструментальный контроль факторов производственной среды (освещенности, параметров микроклимата, аэроионного состава воздуха, производственного шума, вибрации, вредных химических веществ) посредством проведения лабораторно-инструментальных испытаний и измерений на рабочих местах в соответствии со списком рабочих мест, протоколы не представлены (отсутствуют); рабочие места пользователей ПЭВМ Свердловского района электрических сетей Производственного отделения Красноярские электрические сети Филиала ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго»: старшего диспетчера в кабинете старшего диспетчера, на 2-х рабочих местах инженеров по техническому контролю в кабинете инженеров по техническому контролю на 2 этаже административно-бытового

Аэроионный состав воздуха на рабочих местах пользователей ПЭВМ в административном здании Енисейского РЭС (на рабочем месте механика, на рабочем месте техника 2 категории, на рабочем месте инженера по техническому контролю) по концентрации аэроионов отрицательной полярности (значение единичного измерения р) составляет менее 100 ион/см3, при ПДУ 600 -<50000 ион/см3 (концентрации аэроионов отрицательной полярности в 6, 0 раз ниже минимально допустимых значений - не менее 600 ион/см3); рабочие места пользователей ПЭВМ в служебно-бытовом корпусе ПО СЭС (р.м. диспетчера службы механизации, р.м. ведущего специалиста отдела расчетно-финансовых обязательств, р.м. техника общехозяйственного участка, заместителя главного инженера-начальника ПТС) не оборудованы рифленой подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах 150мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20; На рабочих местах пользователей ПЭВМ Производственного отделения Северные электрические сети - филиал ПАО «МРСК Сибири» (ведущего специалиста отдела расчетно-финансовых обязательств, техника общехозяйственного участка, заместителя главного инженера-начальника ПТС, ведущего инженера отдела производственной безопасности и производственного контроля, диспетчера службы механизации, оператора 4 разряда участок транспорта электроэнергии, ведущего инженера по эксплуатации приборов учета сектора по работе с АИИС КУЭ и приборами учета ПО, ведущего инженера по линиям электропередачи 35-110 кВ производственно-технической службы), а так же на рабочих местах пользователей ПЭВМ Енисейского РЭС ПО СЭС На всех рабочих местах сотрудников Енисейского РЭС ПО СЭС, Казачинского РЭС ПО СЭС, Производственного отделения Северные электрические сети - филиал ПАО «МРСК Сибири»

В помещениях (кабинетах): участка транспорта электроэнергии Боготольского РЭС; старшего диспетчера Большеулуйского РЭС; мастеров Бирилюсского участка, где осуществляются работы с ПЭВМ, оконные проемы не оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.; измеренные на рабочих местах оператора УТЭ Назаровского РЭС абонентского отдела (пользователя ПЭВМ) уровень общего искусственного освещения составляет 260 ± 24 люкс, т.е. ниже нормативных величин (300-500 люкс) на 40 ± 24 люкс; мастера Павловского участка (пользователя ПЭВМ) уровень общего искусственного освещения составляет 156 ± 14 люкс, т.е. ниже нормативных величин (300-500 люкс) на 144 ± 14 люкс, оператора участка транспорта электроэнергии Ачинского РЭС (пользователя ПЭВМ) уровень общего искусственного освещения составляет 186 ± 17 люкс, т.е. ниже нормативных величин (300-500 люкс) на 14 ± 17 люкс; измеренные на рабочих местах оператора участка транспорта электроэнергии Боготольского РЭС (пользователя ПЭВМ) коэффициент пульсации от источников искусственного освещения составляет 20 ± 2 %, т.е. превышает нормативную величину (не более 5 %) на 15 ± 2 %; инженера по техническому контролю электроэнергии Козульского участка (пользователя ПЭВМ) коэффициент пульсации от источников искусственного освещения составляет 13 ± 2 %, т.е. превышает нормативную величину (не более 5 %) на 8 ± 2 %; мастера Бирилюсского участка (пользователя ПЭВМ) коэффициент пульсации от источников искусственного освещения составляет 18 ± 2 %, т.е. превышает нормативную величину (не более 5 %) на 13 ± 2 %; начальника участка ПО ЗЭС (пользователя ПЭВМ) коэффициент пульсации от источников искусственного освещения составляет 31 ± 4 %, т.е. превышает нормативную величину (не более 5 %) на 26 ± 2 %; оператора УТЭ Ачинского РЭС (пользователя ПЭВМ) коэффициент пульсации от источников искусственного освещения составляет 19 ± 2 %, т.е. превышает нормативную величину (не более 5 %) на 14 ± 2 %; фактическая концентрация аэроионов отрицательной полярности в воздухе пом

В филиале ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» производственное отделение западные электрические сети Балахтинский район электрических сетей, в филиале ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» производственное отделение западные электрические сети Новоселовский район электрических сетей обнаружено нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы: в нарушение требований статьи 8, ч. 1 ст. 9 Закона Российской Феде-рации от 07.02.1992 г. № 2300 1 «О защите прав потребителей», на размещенной вывеске у входа в здание отсутствует информация о местонахождении организации и режиме работы, а так же указанное наименование организации не соответствует действительному; в нарушение требований статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300 1 «О защите прав потребителей», п. 3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 исполнителем услуг не доведена до сведения потребителя необходимая и достоверная информация об услугах (работах), которая должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке должна содержать в том числе: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ); цены на оказываемые ус-луги; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); настоящие Правила.

Несоблюдение требований к знаку о запрете курения, обозначающему территории, здания и объекты, где курение запрещено, и к порядку его размещения, а именно: для обозначения территорий, зданий и объектов, где курение табака запрещено, в том числе в помещениях, занятых ПО МЭС Шушенский РЭС у входа в административное здание не размещен знак о запрете курения, требования к которому и к порядку, размещения которого устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти

Несоблюдение требований к знаку о запрете курения, обозначающему территории, здания и объекты, где курение запрещено, и к порядку его размещения, а именно: для обозначения территорий, зданий и объектов, где курение табака запрещено, в том числе в помещениях, занятых ПО МЭС Каратузский РЭС у входа в административное здание не размещен знак о запрете курения, требования к которому и к порядку, размещения которого устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой работе (услуге), об исполнителе и о режиме их работы -

При исследовании, предоставленных в ходе проверки ПАО «МРСК Сибири» договоров, оформленных в виде заявок: № 20 от 02.05.2017 (заказчик Акопян А.Т.); № 2 от 20.02.2017 (заказчик Сотир Л.Н.) установлено, что нарушен срок оказания услуг. Так, договором, оформленным в виде заявки № 20 от 02.05.2017 (заказчик Акопян А.Т.) установлен срок оказания услуги 18.05.2017. Согласно акту приема-передачи работ (оказания услуг) № 7800376608 услуга оказана 26.05.2017. Договором, оформленным в виде заявки № 2 от 20.02.2017 (заказчик Сотир Л.Н.) срок оказания услуги 10.03.2017. Согласно акту приема-передачи работ (оказания услуг) № 7800367228 услуга оказана 20.03.2017. Таким образом, ПАО «МРСК Сибири» оказало потребителям Акопян А.Т., Сотир Л.Н. услуги, не соответствующие требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания услуг.

Отсутствуют сведения о: - наименовании организации-исполнителя: заявки на оказание услуг № 20 от 02.05.2017 (заказчик Акопян А.Т.); № 2 от 20.02.2017 (заказчик Сотир Л.Н.); № 87 от 02.03.2017(заказчик Ремизов В.В.). В указанных заявках вместо организации-исполнителя ПАО «МРСК Сибири» указано филиал ОАО «МРСК Сибири»-«Красноярскэнерго»; - юридическом адресе организации-исполнителя: заявка б/н от 15.05.2017 (заказчик Мингазов Р.Р.). В указанной заявке вместо юридического адреса ПАО «МРСК Сибири»: г. Красноярск, ул. Бограда 144а, указан адрес: г. Красноярск, пр. Свободный, д.66а; - дате исполнения заказа: заявки № 87 от 02.03.2017(заказчик Ремизов В.В.); № 775 от 10.10.2017 (заказчик Новикова А.В.); - должности лица, принявшего заказ, его подпись: № 20 от 02.05.2017 (заказчик Акопян А.Т.); № 2 от 20.02.2017 (заказчик Сотир Л.Н.); б/н от 15.05.2017 (заказчик Мингазов Р.Р.); № 770 от 25.09.2017 (заказчик Волошина-Городок А.В.); № 775 от 10.10.2017 (заказчик Новикова А.В.). В соответствии с пунктом 4 Правил, один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Однако, представленные в ходе проверки вышеуказанные заявки на оказание услуг не содержат сведений о выдаче экземпляра договора потребителю. Согласно Стандарту организации СО 5.277/0 «Организация работы и порядок оформления документов по оказанию услуг по прочим видам деятельности», представленному ПАО «МРСК Сибири в ходе проверки, заявка оформляется в одном экземпляре. Таким образом, ПАО «МРСК Сибири» оказало потребителям Акопян А.Т., Сотир Л.Н., Мингазову Р.Р., Волошиной-Городок А.В., Новиковой А.В., Ремизову В.В. услуги при отсутствии установленной информации об исполнителе, а также иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации.