ООО "КОСМОДОМ"

1. ООО «КосмоДом» ОГРНИП 1132901000748, ИНН 2901233910 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) по результатам рассмотрения обращений потребителя от 25.02.2025 вх. № 4218/Ж-2025, от 27.02.2025 вх. № 4478/Ж-2025 с жалобой на нарушение ООО «КосмоДом» законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и проведенного правового анализа предоставленного заявителем счета на оплату заказанных дистанционным способом строительных товаров № УТ-1393 от 03.05.2024, договора розничной купли-продажи №КДУТ (далее по тексту – Договор) получены сведения о действиях/бездействии ООО «КосмоДом» при заключении данного договора с потребителем, которые привели к включению в договор недопустимых условий, к нарушению прав потребителя, установленных положениями п. 2 ст. 17, п. 3 ст. 23.1, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ №2300 – I, что может привести к нарушению обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1). В соответствии с требованиями ст. 432, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. К сложившимся по договору правоотношениям должны применяться положения Главы II Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» («Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям)». При анализе положений представленного договора были выявлены условия, не соответствующие положениям действующего законодательства, в том числе положениям Главы II Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1), а именно: - условие п.3.1 договора, в соответствии с которым определено: «В случае просрочки поставки товара продавец обязуется по заявлению покупателя уплатить последнему неустойку в размере 0,05% от стоимости предоплаты товара за каждый день просрочки...» противоречит положению п.3 ст.23.1 Закона РФ №2300-1, которым определено: «В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара» и в соответствии с пп. 9 п.2 ст.16 Закона РФ №2300-1 является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя. Условие п.3.4. договора, в соответствии с которым определено: «Продавец вправе удержать до 25% от суммы внесенной Покупателем в качестве предоплаты в случае, если Покупатель отказывается от заказного товара позже 3 (трех) календарных дней после заключения Договора» противоречит положению абз.5 п.4 ст.26.1 Закона РФ №2300-1, которым определено: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования» и соответствии с пп. 15 п.2 ст.16 Закона РФ №2300-1 является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя. Условие п.6.4 договора, в части которого определено: «При разрешении споров и разногласий сторонами должен быть соблюден претензионный порядок их регулирования» в соответствии с пп. 11 п.2 ст.16 Закона РФ №2300-1 является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя. Условие п.6.4 договора, в части которого определено: «При не достижении согласия между сторонами, споры решаются в суде по месту нахождения Продавца» противоречит положению п.2 ст.17 Закона РФ №2300-1, которым определено: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования» и соответствии с пп. 2 п.2 ст.16 Закона РФ №2300-1 является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя. В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы в соответствии с положениями п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) указывают на признаки нарушения обязательных требований подп. 2, подп. 3, подп. 11, подп. 15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей», к включению в договор недопустимых условий, что может привести к нарушению прав потребителя, установленных положениями п. 2 ст. 17, п. 5 ст.28, ст. 32 Закона РФ №2300 – I «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 1008 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992г. №2300–I «О защите прав потребителей» при заключении, договоров купли – продажи с потребителями. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных по официальному адресу 23.rospotrebnadzor.ru.