ООО "СЛ МЕДИКАЛГРУП"

1. ООО «СЛ МедикалГруп» ИНН 2308108201, ОГРН 1052303680538 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращения от 30.01.2025 вх. № 2004/ж-2025, получены сведения о действиях /бездействии, которые могут привести/приводят к нарушениям законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей выразившееся во включении в договор условий ущемляющих права потребителей и отсутствия обязательной информации, а именно: между потребителем и ООО «СЛ МедикалГруп» (г. Краснодар, ул. Московская, д. 79/6, этаж 2, помещ.10) был заключен договор на оказание платных медицинских услуг от 13.07.2024 (далее-Договор), в котором отсутствуют сведения о потребителе (данные документа, удостоверяющего личность); стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; условия и сроки ожидания платных медицинских услуг. В п.9.1 договора (п.8.7 публичный договор-оферта на оказание платных медицинских услуг (лабораторные исследования), в соответствии с которым: «Потребитель или его законный представитель при наличии претензий к качеству и (или) условиям предоставления медицинских услуг обязан в тот же день проинформировать о данном факте исполнителя, направив письменную претензию или осуществив звонок на горячую линию исполнителя» является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя согласно пп 11 п. 2 ст.16 Закона РФ 2300-1. Согласно п.33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 №18 «О некоторых вопросах до судебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»: «Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I "О защите прав потребителей" не предусмотрен обязательный до судебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг. В то же время не направление такого требования и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона РФ № 2300-1 (пункт 4 статьи 1, статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ)». Условие п.9.6 договора, в соответствии с которым: «В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров он подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения исполнителя» не соответствует п.2. ст.17 Закона РФ РФ №2300-1 и согласно пп 2 п. 2 ст.16 Закона РФ №2300-1 является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя. В соответствии с положениями п.1 ст.16 Закона РФ 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Учитывая изложенное в действиях ООО «СЛ МедикалГруп» усматриваются признаки нарушений обязательных требований. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п. 23 Правила РФ № 736; п.1 ст.16, пп 2, 11 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 562 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению требований п. 23 Правил РФ № 736; п.1 ст.16, пп 2, 11 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей», при заключении договора на оказание платных медицинских услуг. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.17 Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)