ООО "УК ПРОВАНС"

1. Общества с ограниченной ответственностью «УК Прованс» (ИНН: 2317077616, ОГРНИП: 1152367003282) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения обращения гражданина Российской Федерации от 08.10.2024 (вх. вх.№ 23-10-23/Ж-856-2024) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, допускаемых ООО «УК Прованс» при оказании при оказании гостиничных услуг в средстве размещения (отель «Grand Gallery 3*»), расположенном по адресу: г.Сочи, ул. Навагинская, 3, что нашло свое отражение в не доведении до сведения потребителей необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, а также об исполнителе услуг, а именно: сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере), перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере), сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг, перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования. Кроме того, как следует из содержания рассматриваемого обращения, исполнителем по просьбе потребителя не обеспечен вызов скорой помощи. 3. Указанные действия (бездействие) могут приводить к нарушениям следующих обязательных требований: - пп. «а», «в», «г», «д», «е»,»ж» п. 9, п.25 правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020г. N 1853. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 303 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) при осуществлении деятельности в сфере предоставления гостиничных услуг в средстве размещения (отель «Grand Gallery 3*»), расположенном по адресу: г.Сочи, ул. Навагинская, 3, доводить до сведения потребителей посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, информацию об оказываемых услугах, а также об исполнителе услуг: сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере), перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере), сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг, перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования; 2) при осуществлении деятельности в сфере предоставления гостиничных услуг в средстве размещения (отель «Grand Gallery 3*»), расположенном по адресу: г.Сочи, ул. Навагинская, 3 по просьбам потребителей без взимания дополнительной платы обеспечивать вызов скорой помощи.