ООО "АВТОМИР ПРЕМЬЕР"

1) Общества ограниченной ответственностью «АВТОМИР ПРЕМЬЕР» (ИНН 8602068681, ОГРН 10786021012873) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращений от 26.08.2024 № 17606/Ж-2024, поступившее из прокуратуры Прикубанского административного округа г. Краснодара, а также от 05.09.2024 № 18649/Ж-2024, установлено следующее. ООО «АВТОМИР ПРЕМЬЕР» нарушены обязательные требования законодательства РФ в области защиты прав потребителей, выразившиеся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Так, в Правилах оказания услуг Автомир Assastance (далее-Правила), опубликованных на официальном интернет-сайте в сети Интернет по адресу: https://avtomir365.ru/ размещена информация об условиях и порядке оказания услуг Автомир Assastance или в дилерских центрах Автомир. Положениями п.21 Правил, предусмотрено: «...При досрочном прекращении договора исполнитель возвращает клиенту стоимость услуг (стоимость карты) пропорционально времени, оставшемуся до истечения срока действия договора (срока действия карты), за вычетом понесенных исполнителем фактических расходов...». Положениями ст. 32 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) предусмотрено, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, положениями подп.3 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии с требованиями п. 25 Правил «...Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров с соблюдением претензионного порядка..» не соответствует положению пп.11 п.2 ст.16 Закона, которым установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1, подп. 3, 11 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300 – 1 «О защите прав потребителей. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями п. 1, подп. 3, 11 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300 – 1. «О защите прав потребителей» п. 21, 25 Правил оказания услуг Автомир Assastance. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.