ООО "КВАЗАР"

1) Общества с ограниченной ответственностью «КВАЗАР» (ИНН 7720878779, ОГРН 1227700706420) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращений от 28.05.2024 вх. № 9961/Ж-2024, от 10.06.2024 вх. № 10848/Ж-2024, поступившего из прокуратуры г. Краснодара, и проведенного анализа, приложенного к обращению договора купли-продажи автомобиля № 5369/КР от 14.04.2024г., дополнительного соглашения к Договору купли –продажи транспортного средства № 5369/КР от 14.04.2024г., специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено, что ООО «КВАЗАР» нарушены обязательные требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В договоре купли-продажи автомобиля № 5369/КР от 14.04.2024г. (далее - Договор), заключенном между потребителем и ООО «КВАЗАР», в п. 2.4 содержится условие о том, что «что датой полного и надлежащего исполнения покупателем своих обязательств по оплате цены автомобиля считается дата поступления денежной суммы, равной цене автомобиля, указанной в п. 2.1 настоящего договора, на расчетный счет или в кассу продавца», что не соответствует п.3 ст.16.1 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), которым установлено: « При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией». В соответствии с подп.7 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). Положениями п. 3.6 Договора предусмотрены требования потребителя, которые он вправе заявить в случае обнаружения в автомобиле несущественных недостатков при его приемке, в частности потребитель вправе настаивать на устранении выявленных недостатков, также предусмотрены требования, которые потребитель вправе предъявить в случае обнаружения в автомобиле существенных несоответствий автомобиля. При этом, положениями п. 1 ст. 18 Закона предусмотрены требования, которые потребитель вправе по своему выбору предъявить в случае обнаружения в товаре недостатков, в том числе и в отношении технически сложных товаров, рассматриваемое положение Договора не соответствует законодательно установленным положениям и является недопустимым, ущемляющим права потребителя, так как рассматриваемое положение Договора ограничивает право выбора вида требования, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона (пп. 10 п. 2 ст. 16 Закона). Положениями п. 6.6 Договора определено, что «устранимые неисправности, не препятствующие нормальной эксплуатации автомобиля, не могут являться основанием для расторжения Договора или замены самого товара…..», однако положениями п. 1 ст. 18 Закона установлено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в законодательно установленных случаях. При этом понятия «недостаток» и «существенный недостаток» товара определены в Преамбуле Закона. В частности, недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. В соответствии с подп.10 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества. Следует отметить, что в п. 3.4 Договора имеется ссылка на постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, однако данный документ утратил силу с 1 января 2021, в настоящий момент действуют «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утв. постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Так же данным положением Договора предусмотрено устранение несущественных недостатков автомобиля, которые осуществляются в рамках предпродажной подготовки. Важно отметить, что с учетом положений п. 2 ст. 10 Закона определено, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Положениями п. 9.2 договора установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров. В соответствии с подп.11 п. 2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Также необходимо отметить, что п. 2 дополнительного соглашения к Договору купли –продажи транспортного средства № 5369/КР от 14.04.2024г. (далее - Соглашение) установлено, что «В случае отказа Покупателя от какой - либо из указанных услуг, предусмотренных п. 1.3 настоящего соглашения до или после получения Автомобиля, в том числе в случае расторжения какого-либо из вышеперечисленных договоров в одностороннем порядке по инициативе Покупателя или в случае полного досрочного погашения кредита в течение первых трех месяцев после приобретения Автомобиля Покупателем или частичного погашения кредита в размере 40% и более от суммы кредита в течение 31 (тридцати одного) дня с даты поступления кредита автоматически аннулируется скидка….». Положениями п. 4 Соглашения предусмотрено, «……При этом Покупатель согласен, что в случае полного досрочного погашения кредита в течение первых трех месяцев после приобретения Автомобиля Покупателем или частичного досрочного погашения кредита в размере 40% и более от суммы кредита в течение 31 (тридцати одного) дня с даты получения кредита скидка на автомобиль, предусмотренная п.1.3 настоящего дополнительного соглашения, в размере..». При этом, положениями п. 4 ст. 11 ФЗ № 353 от 21.12.2013г. «О потребительском кредите (займе)» (далее - ФЗ № 353) установлено, что заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Важно учесть, что данное положение имеет признаки обуславливания пользования потребителем банковскими услугами «в случае полного досрочного погашения кредита в течение первых трех месяцев после приобретения Автомобиля Покупателем или частичного погашения кредита в размере 40% и более от суммы кредита в течение 31 (тридцати одного) дня с даты поступления кредита, за данный период подлежат начислению банковские проценты и иные суммы, согласно условиям кредитного договора, следовательно, включение данного условия со стороны ООО «КВАЗАР» являются неправомерными. Так как, положениями пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона установлено: «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Положениями подп.15 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Необходимо указать, что в соответствии с положениями п. 3 Дополнительного соглашения указано, что «покупатель вправе отказаться от услуг по страхованию путем подачи соответствующего заявления об отказе от договора добровольного страхования страховщику в течение 14 календарных дней с даты его подписания». Однако, из положений пп. 3 п. 2.1 ст. 7 ФЗ № 353 следует, что заемщик вправе отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.