ООО "ДСТ"

1. ООО «ДСТ» ОГРН 1160327057285, ИНН 0306217000 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) по результатам рассмотрения обращения потребителя от 22.04.2024 № 7526/Ж-2024 и проведенного правового анализа предоставленного заявителем Договора об изготовлении мебели по индивидуальным размерам от 27.02.2024 между заявителем и ООО «ДСТ» (далее Договор) специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено нарушение ООО «ДСТ» обязательных требований, что привело при заключении договора с потребителем к ущемлению прав потребителя, установленных п. 2 ст. 17, п. 5 ст. 28, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей». Данные условия Договора являются недопустимыми в соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ. В соответствии с требованиями ст.ст. 432, 434, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. При анализе Договора, предметом которого является выполнение Исполнителем работ по изготовлению мебели по индивидуальным размерам (п. 1.1 Договора), установлено нарушение ООО «ДСТ» обязательных требований и выявлены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, а именно: 1.Пунктом 3.3 Договора установлено: «В случае, если по не зависящим от Исполнителя причинам (несвоевременная поставка материалов поставщиком и т.п.) Исполнитель будет понимать, что не исполнит свои обязательства по Договору в согласованный срок, Исполнитель имеет право перенести срок выполнения работ до 14 рабочих дней с обязательным уведомлением Заказчика … не позднее, чем за 2 дня до установленного окончания согласованного в п. 3.2 срока выполнения работ. При соблюдении указанных условий ответственность Исполнителя за просрочку не наступает». Пунктом 6.3 Договора установлено: «В случае несоблюдения сроков изготовления изделий Исполнитель выплачивает Заказчику неустойку в размере 0,3% от стоимости изделий за каждый календарный день просрочки исполнения обязательств». Условия Договора нарушают обязательное требование, установленное абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ: в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Следовательно, данное условие Договора является недопустимым в соответствии с п.п. 9 п. 2 ст. 16 Закона РФ. Следует отметить, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п.1 ст.310 ГК РФ). В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (п.2 ст.310 ГК РФ). П. 8.3 Договора установлено: «Заказчик имеет право в любое время отказаться от исполнения Договора, письменно предупредив Исполнителя о своем намерении за 14 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора». Однако, в соответствии со ст. 32 Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в одностороннем порядке в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом обязанность потребителя письменно предупреждать исполнителя о своем намерении за 14 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора положениями ст. 32 Закона РФ не предусмотрена. Данное условие договора является недопустимым в соответствии с п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ. П. 8.5 Договора установлено: «Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения Договора … в случае не возможности урегулировать их путем переговоров передаются на рассмотрение Арбитражного суда по месту регистрации истца». Однако, п. 2 ст. 17 Закона РФ установлено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Следовательно, в соответствии с п.п. 2, п. 2, ст. 16 Закона РФ, данный пункт является недопустимым условием. В соответствии с положениями п.1 ст.16 Закона от 07.02.1992г РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) нарушают обязательные требования, установленные положениями п.п.2, п.п.3, п.п.9 п. 2 ст. 16, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» и при заключении договора с потребителем привели к ущемлению прав потребителя, установленных п. 2 ст. 17, п. 5 ст. 28, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей». Условия договора, ущемляющие права потребителя, недопустимы в соответствии с положениями п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести договор с потребителем о выполнении работ (оказании услуг) в соответствие с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных по официальному адресу 23.rospotrebnadzor.ru.