ООО "АС ХОЛДИНГ"

1. ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ИНН 7728199169, ОГРН 1027739301050 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2.При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращений потребителя от 25.01.2024 вх. № 1452/ж-2024, от 07.02.2024 вх. № 2320/ж-2024, поступившего из Центрального банка РФ, установлено следующее: представленные к обращению копии Ключевого информационного документа (по программе страхования жизни и здоровья) и Ключевого информационного документа об условиях добровольного медицинского страхования, заключенные заявителем с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», содержат условия, которые не соответствуют положениям действующего законодательства (страница 3 из 11; страница 3 из 5) и ущемляют установленные законом права потребителей, в частности: - в разделах 4 и 5 данных документов предусмотрен порядок расчета суммы к возврату страховой премии при отказе от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования. Данный порядок определяет сумму к возврату: «100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование». Необходимо учесть, что положениями п. 2 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) предусмотрено, что исполнитель, не предоставивший полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную п. 1 ст. 29 Закона. Положениями п. 1 ст. 29 Закона предусмотрено право на отказ потребителя от исполнения договора об оказании услуги, а также право потребителя на возмещение убытков (абз. 3,4 п. 1 ст. 29 Закона). Таким образом, рассматриваемое положение устанавливает ограничения в реализации права на возмещение суммы в полном объеме, в случаях, предусмотренных законодательно, а также возмещения убытков, с учетом положений ст. 12, 29 Закона. Следовательно, данное положение является недопустимым, ущемляющим права потребителя, согласно пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Положения разделов 4 и 5 Ключевого информационного документа (по программе страхования жизни и здоровья) и Ключевого информационного документа об условиях добровольного медицинского страхования привести в соответствие с требованиями пп.15 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённом постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.