ООО ПКО "ЭВЕРЕСТ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Марцинкус Маринэ Богосовны, вх. № 122320/24/23000 от 15.08.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности третьего лица, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что на абонентский номер Марцинкус М.Б. (далее - Заявитель) поступают многократные звонки от ООО ПКО «Эверест», направленные на взыскание просроченной задолженности третьего лица- Марцинкус Анастас Ионо. Просьбы прекратить беспокоить звонками проигнорированы. В целях проверки доводов, указанных в обращении Марцинкус М.Б., Главным управлением, в адрес ООО ПКО «Эверест» (далее - ПКО) направлено определение об истребовании сведений и причин взаимодействия с заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности Марцинкус А.И. Из ответа ООО ПКО «Эверест» от 03.09.2024 исх. № 1341 следует, что на основании агентского договора № 1 от 15.03.2018, заключенного между ООО ПКО «Эверест» и ООО МКК «СМС Финанс» просроченная задолженность была передана в работу ООО ПКО «Эверест 27.06.2024. порученная к работе задолженность образовалась по договору № 9676708577-3 от 16.03.2024 заключенному между Марцинкус А.И. и ООО МФК «СМС Финанс». В течение всего периода работы ООО ПКО «Эверест» проводило действия, направленные на взыскание просроченной задолженности Марцинкус А.И. на основании поручения ООО МФК «СМС Финанс». По абонентскому номеру 89094560996 ООО ПКО «Эверест» не удалось установить контакт ни с заемщиком, ни с третьим лицом посредством телефонных переговоров. В связи с отсутствием контактности по данному номеру телефона Обществом было принято решение об изъятии номера телефона из базы данных, о чем составлен акт об уничтожении персональных данных от 19.08.2024. Заявитель в базе данных ООО ПКО «Эверест» не идентифицированы. Взаимодействие посредством социальных сетей, а также мессенджеров ООО ПКО «Эверест» не осуществляет. Между тем, заявителем предоставлено объяснение, а также скриншоты с экрана ее мобильного телефона с указанием телефонных номеров, с которых осуществлялось взаимодействие. Управлением в целях установления принадлежности указанных абонентских номеров, в адрес оператора связи ПАО «ВымпелКом», направлено требование о предоставлении указанной информации. Согласно предоставленному ответу ПАО «Вымпелком» следует, что абонентские номера телефонов: 8967136-06-34, 8967-136-04-39, 8967-136-08-65, 8967-136-03-79, 8967-136-02-92, 8967-135-99-21, 8967-136-05-77, 8967-136-12-27, 8967-135-90-57, 8967-135-93-57, 8967-135-89-19, 8967-136-04-18, 8967-136-05-95, 8967-135-96-16, 8967-135-92-50, 8967-136-01-29, 8967-135-92-15, 8967-134-90-68, 8967-135-98-14, 8967-135-89-05, 8967-135-95-35, 8-967-135-99-50, 8967-136-05-35, 8967-135-92-67, 8967-136-12-65, 8967-135-94-36, 8967-135-99-76, 8967-136-20-35, 8967-136-21-35, 8967-136-41-95, 8967-136-41-95, 8 967-136-23-81, 8967-136-30-61, 8967-136-29-10, 8967-136-32-29, 8967 136-45-11, 8967-136-24-45, 8967-136-38-54, 8967-135-96-29, 8967-136-12-65, 8967-136-04-41, 8967-136-05-35, 8967-135-92-67, 8967-136-12-65, 8967-135-94-36, 8967-135-99-76 зарегистрированы за ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ». Согласно предоставленным скриншотам с экрана мобильного телефона Заявителя следует, что ООО ПКО «Эверест» осуществляло взаимодействие: 25.07.2024 в 14:34, в 11:28, 26.07.2024 в 09:17, 29.07.2024 в 13:10, в 16:26 30.07.2024 в 11:48 01.08.2024 в 16:38, в 13:42 05.08.2024 в 08.10, в 13:16, в 16:21 04.08.2024 в 09:40 06.08.2024 в 08:09, 11:02, в 16:39 07.08.2024 в 08:23, 11:30, в 14:17 08.08.2024 в 08:03, в 11:05, в 14:04, в 14:24 09.08.2024 в 08:10, 11:10, 15:26 10.08.2024 в 09:32, 12:32 11.08.2024 в 09:27, 12:40, 15:59, 12.08.2024 в 08:08, 12:24, 14:22, 15:31, 19:09 13.08.2024 в 08:46, 12:02, 15:15 14.08.2024 в в 08:10, 11:48, 13:14, 15:43, 15.08.2024 в 13:51, 17:43 В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Кроме того, в соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется Согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; имеется Согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ Согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе, согласие должника на обработку его персональных данных. При осуществлении взаимодействия по номерам телефонов, числящимся как дополнительные, рабочие или «домашние» номера телефонов должника, сотрудник юридического лица, осуществляющий взаимодействие, должен представиться, озвучить наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, а также идентифицировать лицо, ответившее на звонок (должник или третье лицо). Если ответивший гражданин сообщает, что он является третьим лицом, то в отсутствие письменных Согласий, полученных в соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, взаимодействие с ним необходимо прекратить, поскольку данные взаимодействия нарушают права третьих лиц, являющихся собственниками телефонных номеров. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитор или представитель кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). На основании изложенного, взаимодействие с Марцинкус М.Б., направленное на взыскание просроченной задолженности Марцинкус А.И., осуществлялось ООО ПКО «Эверест» в нарушение требований ч. 5 ст. 4, ч.1, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. а,б,в п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4, ч.1, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. а,б,в п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.