ООО "ГАРАНТЕК"

1) Общества с ограниченной ответственностью «ГАРАНТЕК» (ИНН 7721744672, ОГРН 5117746020541) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращений от 12.10.2023 вх. № 19557/Ж-2023, вх. № 19563/Ж-2023, и проведенного анализа, приложенного к обращению договора № W/212/GK05814/1 об оказании абонентских услуг по организации ремонта транспортных средств от 24 августа 2023г., специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено. ООО «ГАРАНТЕК» нарушены обязательные требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся во включении в договор № W/212/GK05814/1 об оказании абонентских услуг по организации ремонта транспортных средств от 24 августа 2023г. (далее - Договор), заключенный между потребителем и ООО «ГАРАНТЕК» условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: - п. 8.4 Договора содержит условие: «…Абонентский платеж за первый месяц действия Договора (независимо от количества дней действия Программы в соответствующем месяце), включает все фактически оказанные услуги Администратора по исполнению Договора, в том числе, но не ограничиваясь, расходы на оплату Фактически оказанных услуг Агента администратора». В соответствии с подп.3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. - положениями п. 8.6 Договора предусмотрено, что «..Обязательства Клиента по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на расчетный счет Администратора либо на дату внесения денежных средств в кассу или на расчетный счет Агента Администратора», что не соответствует абз.3 п.3 ст.16.1 Закона, которым установлено: «При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией». В соответствии с подп.7 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). - положениями п.13.3 Договора предусмотрено, что «…в случаях одностороннего отказа Клиента от договора, сумма денежных средств, подлежащая возврату клиенту, определяется по формуле…», далее имеется расчет суммы, подлежащей возврату потребителю, учитывая данные расходы как фактические, что не соответствует положениям действующего законодательства и ущемляет права потребителя. В соответствии с подп.3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Следовательно, исполнитель не в праве заблаговременно определить размер фактических расходов, понесенных в связи с исполнением обязательств по договору. - п. 9.1 Договора определено: «Все споры и разногласия, возникшие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат досудебному урегулированию Сторонами посредствам направления и рассмотрения досудебных претензий. Срок рассмотрения претензии составляет 15 рабочих дней с момента их получения». В соответствии с подп.11 п. 2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. - Положением п. 16.3 Договора определено: «В случае невозможности досудебного урегулирования споров и разногласий, споры Сторон подлежат передаче на рассмотрение в компетентный суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ». Положениями подп.2 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1, подп. 2, 3, 7, 11 п.2 ст.16; п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями п. 1, подп. 2, 3, 7, 11 п.2 ст.16; п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 8.4, 8.6, 13.3, 16.2, 16.3 Договора купли-продажи и поставки товара. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.