ООО "НЕКСУС"

1. Общество с ограниченной ответственностью «НЕКСУС» (ИНН 7720848380, ОГРН 1217700173613 ) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) В ходе рассмотрения обращения от 03.08.2023 вх. № 13598/Ж-2023, специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее -Управление) установлено, что представленный договор: № G202306-4246 от 28.06.2023 года (далее – договор) года не соответствуют обязательным требованиям установленным законодательством РФ, в частности п. 4 «Правил бытового обслуживания населения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» (далее – Правила), договор не содержит следующие сведения: - место нахождения (адрес) организации исполнителя; - точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя. Согласно абз. 2 п. 2 ст. 35 Закона, цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение. Согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения работ, услуг. Кроме того, договор содержит условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, а именно в п. 12 договора указано следующее: «запасные (неисправные) запчасти возвращаются по письменному требованию заказчика до завершения ремонта, после ремонта запчасти утилизируются». Согласно п. 10 Правил при оказании услуг (выполнении работ) с материалом (вещью) потребителя исполнитель обязан соблюдать требования и исполнять обязанности, установленные ст. 35,36 Закона. В соответствии с абз. 2-4 п. 1 ст. 35 Закона, Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двухкратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Согласно абз. 1 ст. 36 Закона, Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Таким образом, условие о праве исполнителя утилизировать запасные (неисправные) запчасти после ремонта, в случае отсутствия письменного требования заказчика до завершения ремонта, ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, и должно быть признано недействительным, на основании положений абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 2 ст. 8, абз. 3, 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 1, пп. 15 п. 2 ст.16, абз. 2-4 п. 1, абз. 2 п. 2 ст. 35, абз. 1 ст. 36 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей»; - п.п. 4, 10 «Правил бытового обслуживания населения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: условия договора № G202306-4246 от 28.07.2023 года привести в соответствие с требованиями п. 2 ст. 8, абз. 3, 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 1, пп. 15 п. 2 ст.16, абз. 2-4 п. 1, абз. 2 п. 2 ст. 35, абз. 1 ст. 36 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей», п.п. 4, 10 «Правил бытового обслуживания населения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённом постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.