АО "ПОЧТА РОССИИ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения обращения гражданина Российской Федерации от 16.03.2023 (вх.3948/Ж-2023), получены сведения о возможных нарушениях требований законодательства в области защиты прав потребителей, а именно: при оказании услуг почтовой связи в отделении 354348 по адресу: г.Сочи, Адлерский район, ул. Жемчужная, 9 АО «Почта России» до сведения потребителей не была доведена информация о цене и условиях оказания услуги «наклеивание марок на письменную корреспонденцию», без получения согласия потребителя 08.02.2023 за плату оказана дополнительная услуга в виде наклеивания почтовых марок на почтовую корреспонденцию. Указанные действия (бездействия) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Часть 1 статьи 8, часть 2 статьи 10, подпункт 6 части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При оказании услуг почтовой связи в отделении №354348 по адресу: г.Сочи, Адлерский район, ул. Жемчужная, 9 не допускать оказание дополнительных услуг (Наклеивание марок на письменную корреспонденцию) за плату без получения согласия потребителя; Доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора - цену в рублях и условиях приобретения услуги «Наклеивание марок на письменную корреспонденцию».