ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО КЦ-КРАСНОДАР"

1) Общество с ограниченной ответственностью «СБСВ-КЛЮЧАВТО КЦ-КРАСНОДАР» (ИНН 2330033946, ОГРН 1072330000160) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращения от 13.01.2023 вх. № 472/Ж-2023, и проведенного анализа, приложенного к обращению договора купли-продажи Автомобиля № 92 от 16.01.2022 (далее - Договор) специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено следующее: ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО КЦ-КРАСНОДАР» нарушены обязательные требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В договоре купли-продажи Автомобиля № 92 от 16.01.2022 (далее - Договор), заключенного между потребителем и ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО КЦ-КРАСНОДАР» в п.2.3 договора содержится условие: «Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств в кассу, либо на расчетный счет Продавца». Положениями п. 3 ст. 16. 1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) установлено: «при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. Также подп.7 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). Положениями п. 3.2 Договора предусмотрено, что «в случае нарушения Продавцом срока поставки Автомобиля более чем на 14 рабочих дней и при условии полной и своевременной оплаты Покупателем за автомобиль покупатель вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке. В этом случае фактически уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются в порядке, указанном в п. 2.7 Договора». Важно отметить, что в случае нарушения срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара, потребитель вправе обратиться с соответствующими требованием, предусмотренным положениями ст. 23.1 Закона. При этом данное право возникает у потребителя с момента фактического нарушения со стороны продавца срока передачи предварительно оплаченного товара, что следует из положения ст. 23.1 Закона, и соответственно требования, предусмотренные положениями указанной статьи потребитель вправе заявить уже на следующий день, следующий за днем, определенным условиями Договора для передачи товара. Положениями п. 3 ст. 23.1 Закона, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Содержанием п. 3.5 Договора определен порядок осмотра автомобиля при осуществлении приема – передачи и подписания соответствующего Акта, в соответствии с положениями данного пункта: «если при осмотре обнаружены повреждения или несоответствие комплектации автомобиля условиям Договора, покупатель должен незамедлительно, до подписания сторонами акта приема – передачи автомобиля, заявить об этом продавцу в письменной форме. В противном случае Продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя об устранении недостатков….». Содержанием п. 4.7 Договора предусмотрено, что «…….Гарантийное обслуживание Автомобиля не осуществляется при отсутствии в сервисной книжке штампа о продаже и подписи уполномоченного представителя Продавца». В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Таким образом, потребитель вправе обратиться в адрес продавца с конкретными требованиями, предусмотренными положениями ст. 18 Закона, в случае обнаружения недостатков в период гарантийного срока, установленного на товар. При этом, положением п.1 ст.19 Закона РФ не установлено ограничение прав потребителя на безвозмездное устранение недостатков в товаре, в рамках установленного гарантийного срока, в случае, если сопроводительные документы к товару не заполнены, либо заполнены в момент продажи ненадлежащим образом. Таким образом, потребитель вправе обратиться в адрес продавца с конкретными требованиями, предусмотренными положениями ст. 18 Закона, в случае обнаружения недостатков в период гарантийного срока, установленного на товар. В данном случае, положение Договора ограничивает права потребителя, установленные законодательно и в соответствии подп.4 п.2 ст.16 Закона, указанные положения договора относятся к недопустимым условиям, в виду того, что являются условиями, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом. Положением п. 5.6 Договора определено: «….Если стороны исчерпали все претензионные (внесудебные) процедуры и не пришли к обоюдному согласию, споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца». Положениями п. 2 ст.17 Закона, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В соответствии с подп.2 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. В соответствии с положениями п. 1 ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Федеральным законом от 01.05.2022 №135-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определено, что положения статьи 16 Закона (в редакции настоящего Федерального закона), устанавливающие перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.3 ст. 16.1, п. 2 ст.17, ст. 18, ст.19, ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей» п.п. 2.3, 3.2, 3.5, 4.7, 5.6 Договора. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.