ООО "РУСФИНАНС"

По результатам рассмотрения обращения от 27.09.2022 вх. № 16096/ж-2022, на неправомерные действия ООО «Русфинанс» при оказании консультационных услуг выявлены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя. Так, положениями п. 2.2.1 Договора предусмотрено, что «в сроки действия настоящего Договора не заключать с третьими лицами договоров, предметом которых является оказание услуг по содействию в получении для него Кредита», следует отметить, что положениями п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ определено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора; - условиями п. 6.3 Договора определено, что «в случае предоставления письменных мотивированных замечаний сторонами составляет двусторонний акт о необходимых доработках и сроках их выполнения», следует отметить, что положениями п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрены и иные требования в случае обнаружения в результатах работ (услуг) недостатков; - положениями п. 9.1 Договора установлен обязательный претензионный порядок рассмотрения спора, по данному обстоятельству необходимо отметить, что обязательный претензионный порядок установлен для конкретных видов услуг в соответствии с положениями п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». В представленных документах имеются платежные документы по факту перевода денежных средств физическому лицу, следует отметить, что представленные документы не являются надлежащим подтверждением осуществления оплаты услуг по Договору. При этом, порядок расчетов предусмотрен положениями п. 4.5 Договора, указанным пунктом возможность оплаты денежных средств путем перевода физическому лицу не предусмотрен, в условиях Договора реквизитов физического лица не содержится. В соответствии с положениями п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ред. от 11.06.2021 года) условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Согласно положениям п. 1 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя, следовательно, рассматриваемые положения Договора не соответствуют требованиям законодательства о защите прав потребителей. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)