ООО "ФАБРИКА МЕБЕЛЬ ЛЕДИ ЛАДА"

По результатам рассмотрения обращения потребителя от 22.08.2022 № 14060/Ж-2022, проведенного правового анализа приложенного Договора купли-продажи мебели по образцам от 23.04.2022 № ФМЛЛ0003062 (далее – Договор), специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее – Управление) установлено нарушение ООО «ФАБРИКА МЕБЕЛЬ ЛЕДИ ЛАДА» обязательных требований: включение в Договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные п.2 ст.10, п.2 ст.16, п.2 ст.17, п.1, п.5 ст.18, п.1 ст.19, п.1, п.3 ст.23.1, п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), п.2 ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). В соответствии с требованиями ст. 432, 434, 819 ГК РФ, Закона РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. При этом положениями ст. 432 ГК РФ определено, что существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Под предметом обычно понимаются основные действия сторон в отношении определенного объекта (имущества), которые определяют цель заключения договора. Положениями п. 1.1 Договора установлено, что «Поставщик (Продавец? Договор заключен с потребителем, использующим товар для личных, бытовых нужд) обязуется предать в собственность покупателя мебель в количестве, ассортименте по ценам, согласованным Сторонами в Спецификации (Приложение №1 к Договору); п.1.3 Договора: «Покупателю могут быть предоставлены услуги …, указываются в Спецификации»; п.2.2 Договора: «Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с каталогом, им получена полная информация о заявленном товаре, …и при выполнении условий Договора товар возврату и обмену не подлежит». В спецификации №1 указано: «Комплект: Диван честер 2 шт., механизм франц.раскл., Кресло Честер 2 шт.». В соответствии с п.7.2 ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции», принятого Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15.06.2012 №32 наименование дивана, трансформируемого в спальное место, должно быть указано: «диван-кровать» (см. п.153 ГОСТ 20400). Единица мебельной продукции – мебельное изделие (см. ст.3 ТР ТС 025/2012); цена мебельных изделий, входящих в комплект, в спецификации №1 не указана, что является нарушением п.2 ст.10 Закона РФ, п. 66 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи” Из содержания указанных пунктов Договора установить способ продажи мебельных изделий («по образцам» или по выбору из каталога, т.е. «дистанционным способом») не представляется возможным. П.3.4 Договора: «В случае повышенной загруженности фабрики или по иным не зависящим от Продавца причинам, Продавец оставляет за собой одностороннее право увеличить срок передачи товара …» -в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (п.2 ст.310 ГК РФ). Кроме того, п.1 ст.23.1 Закона РФ установлено: Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (п.2 ст.23.1 Закона РФ). Условие п.3.5 Договора: «Оплаченная предоплата не возвращается в случае, если Покупатель отказывается принимать товар, выполненный по индивидуальному заказу, …» - в случае продажи товара дистанционным способом (способ продажи в договоре однозначно не определен) в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Потребитель так же при обнаружении недостатков товара при его приемке имеет право заявить требование о расторжении данного Договора в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ, без возмещения продавцу пронесенных расходов, связанных с исполнением Договор. -п.5.5 Договора: «Если указанные разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке … в Арбитражном суде Краснодарского края», п. 9.6 Договора: «Местом рассмотрения споров является суд по месту нахождения Истца, если Истцом является Поставщик –то местом рассмотрения споров … является Арбитражный суд Краснодарского края» - в соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд (общей юрисдикции) по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. П.6.4 Договора: «Дефектами товара не являются: … запах нового изделия, Претензии в отношении запаха, предъявляемые по истечении 14 дней с момента передачи товара, не принимаются и не рассматриваются» - условие Договора ущемляет права потребителя, установленные п.1 ст.19 Закона РФ: потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 Закона требования к продавцу (изготовителю, в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок эксплуатации бытовой мебели для сидения и лежания, установленный п.9.2 ГОСТ 19917-2014, составляет 18 месяцев со дня получения её потребителем, а не 12 месяцев, как указано в п.6.1 Договора. Кроме того, наличие запаха может свидетельствовать о превышении в мебельном изделии нормируемых п.3 ст.5 ТР ТС 025/2012 показателей безопасности мебельной продукции. П.6.6 Договора: «Гарантия не предоставляется на такие комплектующие Товара, как трансформационные механизмы, …, детали крепления, петли, стяжки, фурнитура …» - без перечисленных «комплектующих» мебельное изделие сможет выполнять предназначенное ему функциональное назначение при эксплуатации потребителем? Диван-кровать без механизма трансформации его из положения «диван» в положение «кровать» является диваном-кроватью? Гарантийный срок эксплуатации бытовой мебели для сидения и лежания, установленный п.9.2 ГОСТ 19917-2014, составляющий 18 месяцев со дня получения её потребителем, устанавливается на мебельное изделие, например, на диван-кровать с механизмом трансформации в его конструкции. П.6.7 Договора противоречит положениям п.2 ст.16, п.5 ст.18 Закона РФ: запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг), в данном случае – наличием кассового чека, договора. -п.8.3 Договора: «При обнаружении после приемки товара скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при приемке, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в течение 3 календарных дней с момента принятия товара по акту приема-передачи, …» - условие Договора ущемляет права потребителя, установленные п.1 ст.19 Закона РФ: потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 Закона РФ требования к продавцу (изготовителю, в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. П.9.2 Договора: «За нарушение срока поставки Поставщик уплачивает Покупателю пени в размере 0,1% от суммы оплаченного, но не поставленного в срок Товара за каждый день просрочки» - в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. В соответствии с положениями п. 1 ст. 16 Закона РФ условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.2 ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации; 2) п.2 ст.10, п.2 ст.16, п.2 ст.17, п.1, п.5 ст.18, п.1 ст.19, п.1, п.3 ст.23.1, п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I «О защите прав потребителей»