Проверка № 23160700152093 от 5 сентября 2016 года

ООО "ЦЛК "КАЛЛИСТА"

Внеплановая проверка
Выездная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
5 сентября 2016 года — 30 сентября 2016 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР ЛЕЧЕБНОЙ КОСМЕТОЛОГИИ "КАЛЛИСТА"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

Цель проверки
Проверки доводов заявителя по обращению от 15.08.16г. вх. № 5318 и дополнительного опроса лица, указанного в обращении, содержащего сведения о нарушении прав потребителей, выразившихся в не доведении необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах и используемых при этом средствах, обеспечивающих возможность их правильного выбора, их стоимости; не предоставлены документы, подтверждающие безопасность используемых при оказании услуг средств; при заключении договоров потребителям не предоставляются для ознакомления в доступной форме сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации. Потребитель считает, что его права, предусмотренные Законом РФ от 07.02.92г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" нарушены, а в действиях ООО ЦЛК «Каллиста» усматривается административное правонарушение при оказании медицинских услуг

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Ильницкая Саида Сальбиевна; Азимова Наталия Александровна И.о начальника отдела защиты прав потребителей; главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей


Объекты и итоги проверки

Адрес
г. Краснодар, ул. Красноармейская, 43

Дата составления акта о проведении проверки
8 сентября 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Сорокина Людмила Алексеевна- Генеральный Директор

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Юридическим лицом ООО Центр лечебной косметологии «Калиста» допущено нарушение требований законодательства, выразившееся в продаже товаров, не соответствующих образцам по качеству. 06.09.2016г. в 15час.45 мин. при проведении внеплановой выездной проверки согласно распоряжения № 1002-р-10-2016г. от 31.08.2016г. в отношении ООО Центр лечебной косметологии «Каллиста», г. Краснодар, ул. Красноармейская, 43 , по заявлению потребителя - от 15.08.16г. вх. № 5318 и дополнительного опроса, и в соответствии со ст. 28.1 КоАП РФ установлено оказание платных медицинских услуг, не соответствующих требованиям нормативно – правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг, а именно: в нарушение требований Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006, на момент осмотра 06.09.2016г. до сведения потребителей на сайте медицинской организации в доступной форме для неограниченного круга лиц не предоставлена информация, содержащая следующие сведения: сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На информационном стенде (стойке) не предоставлена информация - сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессиональн

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Штраф в размере 20000р; 3000р
2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 1219; 1221 от 20.09.2016г. ООО Центр лечебной косметологии "Калиста"; Сорокина Людмила Алексеевна
3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Взыскан

Сведения о выданных предписаниях
1. 389п-10-2016В срок до 7 октября 2016 года
1.В срок до «7» октября 2016г. прекратить нарушение: ст. 10, 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; пп. 11, 17 Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 « Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»: -своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию предусмотренную нормами действующего законодательства РФ; в договорах на оказание платных медицинских услуг указать наименование, адрес места нахождения и телефон лицензирующего органа. В договоре п.8.6 привести в соответствие с нормами действующего законодательства РФ. (указатьпункт, статью, наименование нормативного правового акта, требования которого нарушены изготовителем, исполнителем, продавцом) 2. Документы, подтверждающие выполнение настоящего предписания, представить в срок до «7» октября 2016г. по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100 3.Ответственным за выполнение предписания является: ген. директор ООО Центр лечебной косметологии «Каллиста» Сорокина Л.А.
Описание
ООО Центр лечебной косметологии «Калиста» допущено нарушение требований законодательства о защите прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. 06.09.2016г. в 15час.45 мин. при проведении внеплановой выездной проверки согласно распоряжения № 1002-р-10-2016г. от 31.08.2016г. в отношении ООО Центр лечебной косметологии «Каллиста», г. Краснодар, ул. Красноармейская, 43 , по заявлению потребителя - от 15.08.16г. вх. № 5318 и дополнительного опроса, и в соответствии со ст. 28.1 КоАП РФ, установлено включение в договор условий. Ущемляющих установленные законом права потребителя, а именно: гр. Липняговой Т.К. с ООО Центр лечебной косметологии «Каллиста» 25.07.2016г. был заключен Договор № РСВ-1000 на оказание платных косметологических услуг. В договоре п. 8.6. определено, что «Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон собязательным предварительным уведомлением друг друга в письменном виде посредством уведомления за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего договора. При досрочном расторжении Договора Клиент обязан оплатить Исполнителю фактически оказанные услуги …». В то время, как согласно ст.32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.92г. потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом конкретные сроки об обязательном уведомлении потребителем Исполнителя нормами действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей не определены, что является нарушением ст.32.Закона РФ № 2300-1 от 07.02.92г. О защите прав потребителей. Деяние противоправно, посягает на установленные законом права, законные интересы и гарантии прав потребителей. Ответственность предусмотрена ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Штраф в размере 10000р; 1000р
2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 1218; 1220 от 20.09.2016г. ООО Центр лечебной косметологии "Калиста"; Сорокина Людмила Алексеевна
3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Взыскан

Сведения о выданных предписаниях
1. 389п-10-2016В срок до 7 октября 2016 года
1.В срок до «7» октября 2016г. прекратить нарушение: ст. 10, 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; пп. 11, 17 Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 « Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»: -своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию предусмотренную нормами действующего законодательства РФ; в договорах на оказание платных медицинских услуг указать наименование, адрес места нахождения и телефон лицензирующего органа. В договоре п.8.6 привести в соответствие с нормами действующего законодательства РФ. (указатьпункт, статью, наименование нормативного правового акта, требования которого нарушены изготовителем, исполнителем, продавцом) 2. Документы, подтверждающие выполнение настоящего предписания, представить в срок до «7» октября 2016г. по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100 3.Ответственным за выполнение предписания является: ген. директор ООО Центр лечебной косметологии «Каллиста» Сорокина Л.А.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
г. Краснодар, ул. Красноармейская, 43

Нет данных о результатах проверки