ООО "СЕТЬ СВЯЗНОЙ"

10.03.2016г. в 14 час. 00 мин. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора (ст. Каневская, ул. Герцена, 82), при рассмотрении жалобы гр. Спириной А.А. (вх. № 30 от 11.02.2016г.) и документов, предоставленных в ходе проверки ООО «Евросеть-Ритейл», установлено, что 08.02.2016г. юридическое лицо ООО "Евросеть-Ритейл" (далее - Общество) по адресу: г. Москва, ул. Беговая, д. 3, стр. 1, этаж 36 непринятием мер по соблюдению обязательных требований допустило нарушение правил продажи отдельных видов товаров, а именно: 15.01.2016г. гр. Спирина А.А. приобрела сотовый телефон модель Sony Xperia M4 Aqua Dual, IMEI 358140065149801, являющийся технически сложным товаром. 30 января 2016г. покупатель, руководствуясь ч. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г. (далее - Закон №2300-1), обратился в салон сотовой связи Общества (ст. Каневская, ул. Герцена, 85) с требованием обменять товар ненадлежащего качества, так как в указанном телефоне выявился недостаток (на экране пошли полосы, цветная рябь). Данное требование заявлено потребителем 30.01.2016г., т.е. в течение 15 дней со дня покупки, поскольку ст.191 ГК РФ «Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало». При рассмотрении заявления потребителя гр. Спириной А.А. от 30.01.2016г. об обмене товара Общество нарушило порядок рассмотрения требований потребителя при обнаружении покупателем недостатков товара, предусмотренный ст. 18 Закона №2300-1 и п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, а именно: в ответе на претензию Общество предложило потребителю сдать товар для проверки возможности безвозмездного устранения недостатков товара (проведения гарантийного ремонта), тогда как в соответствии с требованиями ст. 18 Закона №2300-1, продавец обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара, в которой вправе участвовать потребитель. То есть работники салона фактически отказ