КБ ООО "КУБАНЬ КРЕДИТ"

20 ноября 2015 года

Проверка обращения гр. Б. вх.№238 от 18.11.2015г., из которого следует, что 02.11.2015г. гр.Балташов Д.Ф. обратился в МКУ «МФЦ», расположенный по адресу: г. Тимашевск, ул. Пионерская, 90А, для получения одной из услуг, предоставляемых МФЦ. В здании МФЦ, в середине зала располагается касса КБ «Кубань Кредит» ООО. Касса осуществляет прием наличных платежей оплаты госпошлин при обращении в МФЦ. Перед окошками кассы висит напечатанный на формате бумаги А-4 текст без печатей и подписи ответственных лиц, о том, что касса оказывает услуги по заполнению квитанций, на оплату госпошлины. Стоимость данной услуги – 30 рублей. При оплате госпошлины в сумме 350 рублей, уплачиваемой за услуги МФЦ, гр.Балташов Д.Ф. в устной форме спросил у кассира Вихаревой Наталии Сергеевны, можно ли получить чистый бланк квитанции и заполнить его лично, на что последовало объяснение – квитанции заполняет лично кассир, а дополнительная сумма – 30 рублей – это комиссия банка за оплату госпошлины. В итоге – оплата услуг МФЦ составила 380 рублей Заявитель считает, что его права как потребителя услуг нарушены, просит принять меры

Ф. И. О.	Должность
Толмач Елена Александровна	Специалисту-эксперту территориального отдела

г. Краснодар, ул. им. Орджоникидзе/ул. Красноармейская, 46/32

г. Тимашевск, ул. Пионерская, 90 А