ООО "ТУР ИМПЕРАТОР"

Допущено нарушение требований законодательства о защите прав потребителей, выразившееся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре. В отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 40, кабинет № 2 установлено, что при проведении плановой выездной проверки на основании распоряжения заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Потемкиной Марии Александровны № 1957р-10-2015 от 27.08.2015г. в отношении ООО «Тур Император» (турагентство, г. Краснодар, ул. Кубанская Набережная, 25), осуществляющего турагентскую деятельность по реализации туристского продукта, установлены нарушения требований ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей»; п. п. 7, 13, 14 постановления Правительства РФ от 18.07.2007г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», выразившиеся в следующем: в исследованных договорах реализации туристского продукта и дополнительных туристических услуг с приложением № 1 до сведения потребителя не доведена необходимая и достоверная информация о туристском продукте, обеспечивающая возможность его правильного выбора, в том числе информация, относящаяся к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, а именно: в договоре о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг № 221010-758 от 21.10.2014г., заключенном между ООО «Тур Император» и Туристом о реализации Заказчику туристского продукта туроператора ООО «ВЕДИ ТУР ГРУПП», Чехия (Прага), с 16.11.2014г. по 23.11.2014г., стоимость 58 500 руб. отсутствует почтовый адрес турагента, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, об условиях путешествия, месте нахождения средства размещения, услугах по перевозке туриста в стране (месте)

Допущено нарушение требований законодательства о защите прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. В отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 40, кабинет № 2 установлено, что при проведении плановой выездной проверки на основании распоряжения заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Потемкиной Марии Александровны № 1957р-10-2015 от 27.08.2015г. в отношении ООО «Тур Император» (турагентство, г. Краснодар, ул. Кубанская Набережная, 25), осуществляющего турагентскую деятельность по реализации туристского продукта, установлены нарушения требований п. 1 ст. 16, ст. 32 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", выразившиеся в следующем: во все проверенные договора о реализации туристского продукта и дополнительных туристических услуг (№ 221010-758 от 21.10.2014г., № 221010-877 от 21.09.2015г., № 221010-874 от 12.09.2015г., № 221010-872 от 09.09.2015г., № 221010-850 от 01.07.2015г., № 221010-857 от 17.07.2015г., № 221010-811 от 27.03.2015г., № 221010-819 от 22.04.2015г., № 221010-814 от 07.04.2015г.), а также в типовой договор в нарушение п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителя» включены условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, в том числе: п. 2.2.2. «Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Агенту фактически понесенных им расходов, выставленные Агенту Туроператором согласно заключенному между ними договору. При этом сумма фактических, документально подтвержденных, расходов может составлять 100 % стоимости Туристского продукта» - данные условия договора противоре