ООО "ТЕМП"

Допущено нарушение требований законодательства, выразившееся в продаже товаров, не соответствующих образцам по качеству. 16.11.15-18.11.15г.г. при проведении плановой выездной проверки в отношении общества с ограниченной ответственностью «Темп», гостиница «Александрия», г. Краснодар, ул. Сормовская, 12 б, установлено оказание населению гостиничных услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно: не доведены до сведения потребителей в доступной и наглядной форме Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулировании брони, перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, на вывеске отсутствует адрес предприятия, не установлен расчетный час в гостинице; в номерах отсутствуют информационные папки, том числе не доведена информация правила проживания в гостинице, сведения о платных услугах, оказываемых в гостинице, Правила поведения в чрезвычайных ситуациях. При осмотре номеров установлено, что отдельные осмотренные номера (указаны в прилагающемся протоколе осмотра от 16.11.2015г.) не укомплектованы достаточным количеством вешалок из расчета на одного человека - 5 шт., фактически по 2-3 шт., стаканами, отсутствуют фонарики электрические карманные, ключ для открывания бутылок, щетки для одежды и обуви, выборочно в отдельных номерах – прикроватными тумбочками светильниками, отсутствуют информационные папки для потребителей с предусмотренной законодательством РФ информацией, что является нарушением п. 3.13 ГОСТ Р 51185-2008 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования», п.п.8, 9, 12, 3 «Правил предоставления гостиничных услуг населению в РФ», утвержденных постановлением правительства РФ № 1085 от 09.10.2015г., ст.ст.8, 10 закона РФ № 2300-1 от 07.02.92г. «О защите прав потребителей», п. 5.13 ГОСТ Р 54606-2011 «Услуги малых средств размещения». Общие требования». Деяние противоправно, посягает на права потребителя на приобретение товара