ООО "СИБИРСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от "25" сентября 2025 г. N 13/2/613 ООО «Сибирская стоматология» (ОГРН: 1152225017438, ИНН: 2222840011) (ф.и.о. гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их инн) 1. При осуществлении в рамках проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Реестровый номер функции в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" 313122070 (указывается наименование вида государственного контроля (надзора) в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах из прокуратуры г. Бийска поступило обращение от гражданина (вх. от 08.09.2025 № 22-02-13/2-306/ж-2025) по факту нарушения прав потребителей юридическим лицом ООО «Сибирская стоматология» (ИНН: 2222840011) при оказании платных медицинских услуг, выразившемся в не предоставлении необходимой информации для потребителей. В обращении (вх. от 08.09.2025 № 22-02-13/2-306/ж-2025) содержатся сведения о том, 28.07.2025 года потребитель обратился в стоматологическую клинику ООО «Сибирская стоматология» (ИНН: 2222840011) по адресу: г. Бийск, пл. 9 января, 4, Н-68. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг до сведения потребителя не доведена следующая информация: о медицинских работниках, об уровне их профессионального образования и квалификации, перечне услуг, их стоимости, сроках их оказания. Потребитель указывает, что сведения о враче А. Нахапетян на информационных стендах в помещении клиники и на официальном сайте клиники отсутствуют, до потребителя не доведен график работы врача, договор на оказание платных медицинских услуг не содержит перечень платных медицинских услуг, их стоимость, сроки их оказания. Правоотношения, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 (далее – Правила предоставления платных медицинских услуг, Правила). В соответствии со статьей 75 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) специалистом ТО Управления проведено выездное обследование без взаимодействия с субъектом надзора. В результате обследования установлено, что юридическим лицом ООО «Сибирская стоматология», в нарушение Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736, на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме не предоставлена потребителям и (или) заказчикам информация: - о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи (подп. «в» п. 13 Правил). - перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 11 настоящих Правил, с указанием цен в рублях (подп. «а» п. 17 Правил); - сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг (подп. «г» п. 17 Правил); - сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг (в том числе о враче Нахапетян А.), об уровне их профессионального образования и квалификации, (подп. «д» п. 17 Правил, подп. «б» п. 19 Правил); - график работы медицинских работников (в том числе о враче Нахапетян А.), участвующих в предоставлении платных медицинских услуг (подп. «е» п. 17 Правил). В договоре об оказании платных медицинских услуг от 28.07.2025 года, заключенного ООО «Сибирская стоматология» с потребителем, отсутствует информация о перечне услуг, их стоимости, сроках их оказания (подп. «д», «ж»,«е» п. 23 Правил). Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и оказываемых им услугах. В силу абз. 1 п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу подп. «в» п. 13 Правил, исполнитель - юридическое лицо обязан предоставить потребителю и (или) заказчику информацию в том числе: о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. Согласно подп. «а», «г», «д», «е» п. 17 Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию: - перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 11 настоящих Правил, с указанием цен в рублях; - сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг; - сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации (аналогичные требования предусмотрены подп. «б» п. 19 Правил); - график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Согласно подп. «б» п. 19 Правил, при заключении договора потребителю и (или) заказчику должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации). Согласно п. 23 Правил, договор должен содержать информацию о перечне услуг, их стоимости и сроках ожидания (подп. «д» «е» «ж» п. 23 Правил). 3. Действия (бездействие) юридического лица ООО «Сибирская стоматология» приводят к нарушениям обязательных требований: абз. 1 п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, подп. «в» п. 13, подп. «а», «г», «д», «е» п. 17, подп. «б» п. 19, подп. «д» «е» «ж» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736 (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: юридическому лицу ООО «Сибирская стоматология» при оказании платных медицинских услуг потребителям, предоставлении им необходимой информации об оказываемых услугах и их исполнителях, при заключении договоров с потребителями на оказание платных медицинских услуг, соблюдать обязательные требования, установленные абз. 1 п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, подп. «в» п. 13, подп. «а», «г», «д», «е» п. 17, подп. «б» п. 19, подп. «д» «е» «ж» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736.