ООО "СМЭВ"

В рамках рассмотрения обращения гр-ки З. (далее — должник, заявитель), поступившего в Главное управление 17.03.2025 (вх. № 20617/25/22000-ОГ) установлено, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед Обществом, по договору потребительского займа от 26.09.2024 № 6614***, в связи с чем, в период с февраля по 14.03.2025 на ее номер телефона +79612358234 и третьим лицам, в том числе на номер телефона, находящейся в пользовании несовершеннолетнего ребенка, поступали многочисленные звонки и сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности. По результатам анализа предоставленной Обществом таблицы коммуникаций с должником установлено, что в целях возврата просроченной задолженности заявителя перед ООО МКК «СМЭВ» по договору потребительского займа от 26.09.2024, на номер телефона третьего лица +7961*******, который заявитель не указывала в качестве контактного при оформлении договора займа (сведений об источники получения информации о номере телефона третьего лица Обществом не предоставлено), Обществом 14.03.2025 в 12 час. 09 мин. с номера +79679788232 осуществлен телефонный звонок: - «…слышите меня нет? Я слышу что телефон Вы взяли, почему молчите? …». Сведений об источнике получения информации номера телефона третьего лица Обществом не предоставлено. При этом, письменные согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия и должника на такое взаимодействие у Общества отсутствуют. Кроме того, по результатам анализа предоставленной Обществом таблицы коммуникаций с должником установлено, что в целях возврата просроченной задолженности заявителя перед Обществом по договору потребительского займа от 26.09.2024, на номер телефона должника +7961*******, 29.10.2024 поступило 4 звонка (11 час. 56 мин., 11 час. 58 мин., 11 час. 59 мин., 14 час. 08 мин.) с требованиями о немедленном возврате просроченной задолженности, характер состоявшихся телефонных переговоров с должником, а также с использованием недопустимых выражений, содержащих завуалированные угрозы осуществления неправомерного взаимодействия с третьими лицами и распространения сведений о задолженности третьим лицам в случае не оплаты просроченной задолженности в течении непродолжительного времени («…где вы будите деньги искать Мария Леонидовна? … кто Вам займет в течении 10 минут 2 000 рублей?…супруг не знает о долге? А на что Вы живете, если денег нет….», «...говорили деньги найдете, прошло два часа ни копейки не поступило...мы ждать не будем...супруг о долге знает? Сколько Вы нашли, какую сумму? Мы Вас ждать не будем...»), свидетельствует об оказании психологическое давления на должника, попытках повлиять на должника, вызвать негативные эмоции в целях оплаты долга. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4, ч. 1, п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, обеспечив осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности с соблюдением принципов добросовестности и разумности, исключив действия, связанные с оказанием психологического давления на должника и иных лиц в рамках осуществления мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности, а также связанные с злоупотреблением правом, обеспечив соответствие содержательной стороны направляемых должнику сообщений, предъявляемым Законом № 230-ФЗ требованиям; исключить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, в отсутствии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, отсутствии согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.