МУП "ТЕПЛОЭНЕРГО"

В адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в г. Белокурихе, Алтайском, Быстроистокском, Петропавловском, Смоленском, Советском и Солонешенском районах (далее ТО в г. Белокурихе) поступило обращение гражданки РФ (вх. №2883/ж-2023 от 29.05.2023г.) по факту не предоставления полной, необходимой и достоверной информации об оказываемой коммунальной услуги МУП «Теплоэнерго», выразившееся в не предоставлении платежных документов и правильность начисления платы за отопление за отопительный сезон с октября 2022 года по март 2023 года. В целях проведения предварительной проверки без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями на основании ст. 45, п.2 ч.3 ст.58 Федерального закона Российской Федерации «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» № 248-ФЗ от 31.07.2020г. у хозяйствующего субъекта запрошены пояснения относительно вопросов, изложенных в обращении. Пояснение от МУП «Теплоэнерго» поступило 02.06.2023г., которым косвенно подтверждается нарушение права потребителя на получение полной, необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге. Согласно п.1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)». В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации». Таким образом, МУП «Теплоэнерго» при оказании коммунальных услуг допустило нарушение потребительских прав гр. Свидченко Л.Ю. на получение полной, необходимой и достоверной информации, предусмотренной п.1 ст.8 и п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.