ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ"

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Заринске, Заринском, Залесовском, Кытмановском и Тогульском районах поступило обращение гражданина (вх. № 6164/Ж-2022 от 08.11.2022г.) о том, что 04.11.2022 в магазине Ozon (пункт выдачи: г. Заринск, ул. Металлургов, 13), он приобрел автомагнитолу стоимостью 3967 рублей. При включении обнаружилось, что сенсорная панель не работает. В этот же день он обратился в службу поддержки Ozon для возврата неисправного товара, где ему написали, что вернуть неисправный товар он должен продавцу в Китай, хотя денежные средства за товар были перечислены на счет ООО «Интернет Решения» (кассовый чек №705 от 04.11.2022). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Обществом с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» нарушен п. 1 ч.1 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с п. 1 ч.1 статьи 16 Закона N 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В п.1, п. 3 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать возврата уплаченной суммы за товар у продавца, изготовителя или импортера, при этом потребитель должен возвратить товар с недостатками. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Не допускать включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, в соответствии с п. 1 ч.1 ст. 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно, не ограничивать права потребителя в выборе организации при предъявлении требований о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества