АО "ПОЧТА РОССИИ"

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Заринске, Заринском, Залесовском, Кытмановском и Тогульском районах из Прокуратуры г. Заринска поступило обращение гражданина (вх. № 22-05-13/5-40/Ж-2022 от 06.05.2022г.) о том, что в почтовом отделении № 659100, расположенном по адресу: г. Заринск, пр. Строителей, 13 (Заринский Почтамт) при отправке почтовых отправлений (заказных писем) ему были навязаны дополнительные услуги («наклеивание марок») стоимостью 13 рублей 20 копеек за 1 отправление. По результатам изучения приложенных к обращению кассовых чеков, установлено, что отдельной графой указана дополнительная платная услуга - «наклеивание марок», стоимость которой составила 13 рублей 20 копеек. Согласно обращению, о том, что «наклеивание марок» является платной услугой сотрудником почты сообщено не было.Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Юридическим лицом акционерным обществом «Почта России» нарушен п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Не допускать выполнение дополнительных услуг за плату без согласия потребителя в соответствии с п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"