ТСН "КЕДР"

В ходе рассмотрения обращения гражданина (Вх. №7567 от 22.05.2024 г.), проживающего в многоквартирном доме №10 по бульвару Миттова г. Чебоксары, Инспекцией установлено следующее. Согласно п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила №416), запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 36 Правил №416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил №416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Установлено, что 12.04.2024 г. Николаева Е. А. обратилась через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в адрес ТСН «Кедр» письмом №21-2024-9795. Срок предоставления ответа на указанное обращение в соответствии с п. 36 Правил №416 – 26 апреля 2024 г. Вместе с тем, ТСН «Кедр» предоставлен ответ на указанное обращение только 13.06.2024, что является нарушением п.36 Правил №416.