ООО "ЖЭУ"

Согласно п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила №416), запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления много-квартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 36 Правил №416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил №416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Срок предоставления ответа на Ваше обращение № 21-2023-2301 от 20.04.2023 г., направленное в адрес управляющей организации ООО «ЖЭУ» через Государственную ин-формационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), в соответствии с п. 36 Правил №416 – 5 мая 2023 г. Установлено, что ООО «ЖЭУ» ответ на вышеуказанное обращение предоставлен и размещен в ГИС ЖКХ только 26.07.2023 г., что является нарушением п. 36 Правил № 416.