АО "КРАСНОЯРСККРАЙГАЗ"

10.02.2025 в департамент жилищного надзора Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Хакасия, поступило обращение собственника помещений многоквартирного дома № 10 по ул. Чертыгашева, г. Абакан по вопросу проблемы с начислением в квитанциях. Согласно пункту 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.05.2024) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. Из анализа ГИС ЖКХ следует, что 04.01.2025 в адрес ресурсоснабжающей организации собственником жилого помещения № 10 ул. Чертыгашева д. 77 направлено обращение по вопросу проблемы с начислениями в квитанциях. Однако, ответ на данное обращение ресурсоснабжающей организацией предоставлен 07.02.2025 года, с нарушением срока порядка рассмотрения обращений граждан. Таким образом АО «Красноярсккрайгаз» нарушены обязательные требования п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.05.2024) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»