ООО "СЕРВИС- ЛАЙН"

Согласно подпункту 35 Правил 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил №416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил №416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В рамках всестороннего и полного рассмотрения обращения собственника помещения № 13, расположенного в МКД № 5 по ул. Юбилейная в г. Абакане в ООО «Сервис-Лайн» направлен запрос о предоставлении информации. Из анализа предоставленной ООО «Сервис-Лайн» информации установлено, что ответ на письменное обращение Шабановой С.И. от 14.08.2024 года, управляющей организацией направлен в 13.09.2024 года В связи с чем, в адрес ООО «Сервис-Лайн» направлено предостережение о недопустимости нарушения вышеуказанных требований. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416) (далее – Правила) установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).