Проверка № 19240791000115770027 от 10 октября 2024 года

АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК"

Объявление предостережения
Предостережение объявлено


Дата проведения
10 октября 2024 года

Проверка проводится в отношении
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЙ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫЙ БАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия

Предостережение
Установлено, что АО «Россельхозбанк» при заключении кредитного договора, обеспеченного ипотекой, не исполнил требования по надлежащему доведению до потребителя информации в полном объеме об условиях использования финансовой услуги, так как часть условий договора, имеющих важное юридическое значение для заемщика, выполнены мелким, плохо читаемым шрифтом, что лишает потребителя возможности сделать правильный выбор услуги при заключении договора. Также в договор включено условие об одностороннем изменении процентной ставки, которое может привести к ущемлению прав потребителя. А именно, в кредитный договор включено условие обязывающее заемщика предоставить сведения о смене регистрации места жительства в установленный договором срок, при этом заемщик обязан предоставить адресную справку МВД РФ не позднее 7 дней с даты ее выдачи, при нарушении заемщиком названной обязанности, банк оставляет за собой право повысить процентную ставку по кредиту. В своем обращении гражданин указал, что условие о предоставлении справки указано в договоре в виде сноски в конце страницы мелким, трудночитаемым текстом. Со слов гражданина он письменно уведомил банк о смене места жительства в установленный договором срок, что по мнению гражданина свидетельствует об исполнении основного обязательства по своевременному информированию банка об изменении сведений о заемщике, однако справка по требуемой банком форме была предоставлена позже на один день, в связи с чем банком повышена процентная ставка по кредиту. Данное условие может привести к ущемлению прав потребителя, так как законодательством не допускается злоупотребление правом и одностороннее изменение процентной ставки по кредиту
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Кашицына Антонина Евгеньевна Заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Иванова Ольга Вячеславовна Заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека


Объекты и итоги проверки

Адрес
655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Чертыгашева, д 72

Нет данных о результатах проверки