ООО ПКО "АГЕНТСТВО Р.О.С.ДОЛГЪ"

Обращение вх. № 94947/25/18000-ОГ от 10.10.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация о том, что Ф*** (третьему лицу) стали приходить смс сообщения и телефонные звонки от ООО ПКО “Агенство Р.О.С. долг”. Вместе с тем, ООО ПКО «Агенство Р.О.С. долг» действуя недобросовестно,в целях возврата просроченной задолженности Фролова А.Г., не являющегося должником - осуществляло взаимодействие посредством направления сообщений. Так 19.04.2025 годас неизвестного номера телефона на абонентский номер телефона 8904**** Ф*** поступило сообщение по вопросу возврата просроченной задолженности: Долг по л/с 3495*** в Ижводоканал взыскивает ROSDOLG.COM. Опасаясь мошенничества Ф*** задал вопрос на официальном сайте «Ижводоканал» с просьбой дать информацию о сумме долга, адресу и номера договора, по обратной связи поступил ответ со следующим текстом: - «Добрый день! Ваше обращение рассмотрено и сообщаем следующее: Между МУП г. Ижевска «Ижводоканал» и ООО «Агенство Р.О.С. долг» заключён договор на оказание услуг, в соответствии с которыми последнему переданы полномочия по возврату образовавшейся задолженности абонентов в до судебном порядке. В ходе выполнения информирования должников об имеющейся задолженности перед МУП г.Ижевска «Ижводоканал» - ООО ПКО «Агенство Р.О.С. долг» ошибочно направило sms на Ваш телефонный номер информацию с задолженностью другого абонента. Вместе с тем, приносим свои изменения! В настоящее время в ООО ПКО «Агенство Р.О.С.долг» передана информация о недопущении производства рассылок на указанный вами номер телефона». Сообщения не содержали фамилии, отчества кредитора либо его представителя, а так же контактный номер телефона. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В период осуществления взаимодействия с Ф*** посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО ПКО «Агентство Р.О.С. долг». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.