ООО "ПКО "ЦФП"

Обращение вх. № 56701/25/18000-КЛ от 23.06.2025 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно полученных сведений, между Ж. и Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитной компанией «МикроКлад» (далее — ООО МКК «МикроКлад») заключен Договор микрозайма № 3626129 от 15.04.2025 (далее — Договор) на сумму 10 800 руб. Дата возникновения просроченной задолженности является 16.05.2025. Общество не уступало права (требования) по Договору третьим лицам. С 19.05.2025 для взыскания просроченной задолженности ООО МКК «МикроКлад» привлекло ООО «ПКО «ЦФП» согласно Агентскому договору № 4/2020 от 03.02.2020. Уведомление о привлечении юридического лица направлено на электронную почту Ж. Номера телефонов 8996***, 8996*** не принадлежат и не используются Обществом. Общество использовало следующие способы взаимодействия: направление электронных текстовых сообщений, направление сообщений посредством электронной почты, направление почтовых отправление. В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых сообщений с требованием оплаты задолженности. Из информации, имеющейся в Управлении, в июне 2025 на номер телефона Ж. с номеров телефонов 8996***, 8996*** поступили следующие текстовые сообщения: - в 10:25: «Здравствуйте, В., ваш договор попал к нам в коллекторское агентство. У вас час на оплату, дальше вам вряд-ли понравится» - в 16:07: «В целом, родня теперь знает о долге, скоро смски прочитают-позвонят, на работу по почте отправили. До 20:00 по МСК долг не погасите-анкетка с вашим номером на сайте прекрасном появится, где за ночь денег заработаете на погашение долга. Выбор за вами». Общество осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Ж., посредством направления текстовых сообщений с угрозами взаимодействия с третьими лицами, также с угрозами о распространении персональных данных, тем самым оказывая психологическое давление на Ж., вместе с тем, в направленных текстовых сообщениях отсутствует следующая информация: фамилия, имя и отчество, либо наименование кредитора; сведения о наличии просроченной задолженности, а также представителя кредитора; номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В период осуществления взаимодействия со Ж. действия, направленные на возврат просроченной задолженности, осуществляло или могло осуществлять ООО «ПКО «ЦФП». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.