ООО "ДИЛЕР-НБ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение Шагаловой А.А. вх. № 18-00-02/023-11604 от 02.12.2024 с жалобой на ООО «Дилер-НБ» в связи с навязыванием дополнительных услуг при покупке телефона. 28.11.2024 при покупке сотового телефона TECNO в салоне «t2» (г. Ижевск, ул. Ворошилова, 44) заявитель спросила обслуживающего ее продавца Синцову Александру о возможности приобрести телефон в рассрочку, продавец дала утвердительный ответ, однако вместо рассрочки оформила кредит с дополнительными услугами и товарами: - сим-карта предлагалась как бесплатная сроком на 3 месяца, однако ее стоимость 2 500 руб. не была озвучена продавцом - услуга по наклейке стекла стоимостью 750 руб., не озвученная продавцом и произведенная без согласия покупателя - услуга «Вип рассрочка» стоимостью 10 990 руб., не озвученная продавцом - услуга «Комплексная защита Альфа» стоимостью 4 477 руб., не озвученная продавцом. Продавец Синцова А. не оговорила условия данных дополнительных услуг и их стоимость, включила их в кредитный договор без согласия покупателя, чем увеличила расходы покупателя на приобретение телефона. 29.11.2024 потребитель написала заявление директору ООО «Дилер-НБ» о возврате денежных средств в размере 10 990 руб. за дополнительные услуги, которое получено представителем продавца в этот же день. 29.11.2024 при разговоре со старшим сотрудником салона Пуртовой Юлией был получен устный отказ в просьбе потребителя об отключении дополнительных услуг. Денежные средства за навязанные дополнительные услуги не возвращены до настоящего времени.