ПАО "АК БАРС" БАНК

Обращения вх. № 18058/24/18000-КЛ от 13.03.2024, № 19620/24/18000-КЛ от 19.03.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация о том, что с И. осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности перед ПАО «АК БАРС» Банк. Согласно полученных данных, 11.12.2017 между И. и ПАО «АК БАРС» Банк (далее — Банк) заключен кредитный договор № 1007801006308003. Договор уступки прав (требований) не заключался. Третьи лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось с заявителем посредством смс-сообщений, голосовых сообщений, телефонных переговоров. Письменные обращения в адрес Банка не поступали. Абонентские номера телефонов 8***, 8***, 8***, 8*** принадлежат Банку. Банк подтверждает наличие в штате сотрудника О. Сведений о направлении в ФССП России исполнительного документа отсутствуют. Согласно имеющихся в Управлении сведений в отношении И. отсутствуют на исполнении исполнительные производства о взыскании задолженности по данным кредитным обязательствам в пользу ПАО «АК БАРС» Банк, что также подтверждается Банком. По информации, имеющейся в материалах, в ходе телефонных переговоров 08.01.2024, 12.01.2024, 18.01.2024, 03.02.2024, 16.02.2024, 21.02.2024, 15.03.2024, сотрудниками Банка оказывалось психологическое давление, путем введения И. в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства, а именно, 08.01.2024: «...будем ходатайствовать на арест и реализацию Вашего имущества...» 12.01.2024: «...если Вы сегодня оплату не вносите хотя бы частично, значит мы ходатайствуем на реализацию и опись имущества. В один прекрасны день к Вам домой заявится пристав, скорее всего, соседей привлекут в качестве понятых и скорее всего будет произведена опись ареста и реализации имущества...» 18.01.2024: «… получаем на руки исполнительный лист, подаем ходатайство о реализации имущества...скорее всего будете лишаться имущества за долги перед Банком...» 03.02.2024: «...будем ходатайствовать о получении исполнительного листа, в дальнейшем возможна реализация Вашего имущества, по адресу проживания, скорее всего, приедет пристав, соседей привлекут в качестве понятых, скорее всего, будет производится реализация имущества за неисполнение решения суда...» 16.02.2024: «...приставам направим запрос об ужесточении мер взыскания принудительного характера...» 21.02.2024: «...будем ходатайствовать, чтобы приставы пришли к Вам домой, соседи привлеклись в качестве понятых и реализовали Ваше имущество на публичных торгах...» 15.03.2024: «...50% арест заработной платы, арест, реализация имущества...». Данные высказывания являются нарушением требований п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, согласно которым не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления путем введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника. Указание на полномочия судебного пристава-исполнителя, внушение прав судебного пристава-исполнителя, вводят И. в заблуждение относительно их применения при отсутствии вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства, вводя его в заблуждение относительно их применения. Общество как специальный субъект, осуществляющий возврат просроченной задолженности, обязано соблюдать требования законодательства к любым лицам, в отношении которых им реализуются специальные полномочия в соответствии с Законом № 230-ФЗ. Все действия ПАО «АК БАРС» Банк должны быть направлены на погашение задолженности, создание возможных условий для урегулирования трудной финансовой ситуации для должника, а не на перечисление возможных действий судебного пристава-исполнителя в процессе исполнения судебного решения. ПАО «АК БАРС» Банк не вправе осуществлять с должником какое-либо взаимодействие, кроме взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, данные разговоры оказывали на И. психологическое давление. Кроме того, при анализе ответа ПАО «АК БАРС» Банк и представленной заявителем детализации входящих/исходящих звонков оператора сотовой связи, установлено, что по инициативе кредитора с И. осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки: 15.03.2024 с абонентского номера телефона 8***; 15.03.2024 с абонентского номера телефона 8***; 15.03.2024 с абонентского номера телефона 8***; 06.04.2024 11:26; 06.04.2024 11:33.