ПАО СБЕРБАНК

В Управление поступила информация о том, что ПАО Сбербанк взаимодействует с К. по поводу просроченной задолженности ее мужа К., находящегося на СВО. Согласно полученных данных, между Корепановым А.Н. и ПАО Сбербанк (далее — Банк) оформлены следующие кредитные обязательства: 1) Договор потребительского кредита № 242833 от 03.07.2015, по которому 04.07.2016 возникла просроченная задолженность. 2) Договор потребительского кредита № 3163883 от 21.11.2013, по которому 24.02.2016 возникла просроченная задолженность. 3) Договор потребительского кредита № 3198504 от 09.07.2014, по которому 09.02.2016 возникла просроченная задолженность. 4) Договор потребительского кредита № 3178350 от 03.03.2014, по которому 03.02.2016 возникла просроченная задолженность. 5) Договор № 0393-Р-425906317 от 16.06.2011, на основании которого выпущена кредитная карта, по которому 22.04.2016 возникла просроченная задолженность. Договор уступки прав требований не заключался. Письменные соглашения, в том числе соглашение об изменении частоты и способов взаимодействия не заключались. Согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами в виде отдельного документа не направлялось. Согласие третьего лица на момент заключения договоров не требовалось. Информация о том, что К. является участником СВО в Банке отсутствует. В соответствии с п. 1 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при условии имеющегося согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. При анализе представленных сведений и прослушивание аудиозаписей телефонных переговоров Управлением установлено, что 15.01.2024 в 18:05:15 (время Московское) в ходе телефонного переговора с использованием автоматизированного интеллектуального агента ПАО Сбербанк установлено, что номер телефона 89018690948 принадлежит третьему лицу. Однако, в нарушение требований п. 1 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ ПАО Сбербанк вновь осуществлено взаимодействие посредством телефонных переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента по абонентскому номеру телефона 8901 (время Московское): - в целях возврата просроченной задолженности по договору потребительского кредита № 3163883: 16.01.2024 11:16:03 (продолжительность 0:00:26), 16.01.2024 18:45:47 (продолжительность 0:01:12), 05.02.2024 7:32:56 (продолжительность 0:00:51), 18.03.2024 20:51:45 (продолжительность 0:01:07) - в целях возврата просроченной задолженности по договору № 0393-Р-425906317: 05.02.2024 7:21:46 (продолжительность 0:00:57), 06.02.2024 7:13:47 (продолжительность 0:01:00). Кроме того, из представленных заявителем сведений установлено, что К. принимает непосредственное участие в специальной военной операции. Согласно ч. 14 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, в течение льготного периода, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.