ООО ПКО "АЙДИ КОЛЛЕКТ"

Обращение № 5597/24/18000-КЛ от 23.01.2024 о нарушении ООО ПКО «АйДи Коллект» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в направлении текстовых сообщений, текст которых не соответствуют требованиям Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с представленными сведениями, 24.06.2022 между Х. и ООО МКК «КОНГА» заключен договор потребительского кредита (займа). ООО ПКО «АйДи Коллект» на основании договора уступки прав требования (цессии) № 12/04/2023 от 12.04.2023 уступлено право требования задолженности по договору от 24.06.2022. Уведомление о состоявшей уступке прав (требований) направлено почтовым отправлением (ШПИ 14575382969762). Общество взаимодействовало с заявителем посредством телефонных переговоров и с использованием автоматизированного интеллектуального агента. Голосовые, смс-сообщения, посредством мессенджеров, социальных сетей Обществом не направлялись. Взаимодействие посредством личных встреч не осуществлялось. Между Х. и Обществом не заключалось дополнительных соглашений на иную частоту взаимодействия, способах взаимодействия. Общество подтверждает принадлежность номера телефона 934-27 в период января 2024. В настоящее время Общество не осуществляет с заявителем взаимодействия, в связи с признанием Х. банкротом и введении в отношении него реализации имущества 15.02.2024. По информации, имеющейся в материалах, ООО ПКО «АйДи Коллект» в целях возврата просроченной задолженности по кредитному договору, заключенному между Х. и ООО ПКО «АйДи Коллект», 22.01.2024 с использованием автоматизированного интеллектуального агента на номер телефона 8922-05 осуществлены звонки в 21:02:00, в 21:02:47 по московскому времени. Часовой пояс г. Москвы — UTC+3 (GMT+3), часовой пояс г. Ижевска (Удмуртская Республика) - UTC+4 (GMT+4), таким образом, на момент осуществления звонков местное время по месту жительства должника - 22:02:00, 22:02:47. В соответствии с п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. Кроме того, 22.01.2024 с использованием автоматизированного интеллектуального агента на номер телефона 89226893805 осуществлены звонки в 20:06:00, в 21:02:00, в 21:02:47 по московскому времени, при допустимом одном. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки; более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца. Кроме того, в ходе телефонного переговора с Х. по номеру телефона 8922-05, состоявшегося 10.05.2023 сообщено следующее: «...Если у приставов будет информация они могут согласно Вашей суммы наложить обремение на имущество, запрет на осуществление регистрационных сделок... По месту жительства, если кто-то дверь откроет, приставы могут зайти и произвести оценку имущества без экспертов с понятыми, еще могут для обеспечения порядка присутствовать сотрудники полиции, согласно ст. 69 ФЗ 229 «Об исполнительном производстве»... Если постановление об удержании заработной платы отправят Вам на работу, бухгалтер будет снимать до 50% от заработной платы... Приставы имеют право согласно ст. 81 ФЗ 229 «Об исполнительном производстве» наложить арест на любые счета, в том числе кредитные... Приставы – это принудительное изъятие у вас доходов». Данные высказывания являются нарушением требований п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, согласно которым не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления путем введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника. Указание на полномочия судебного пристава-исполнителя, внушение прав судебного пристава-исполнителя в ходе телефонного переговора оказывает психологическое давление на Х. при отсутствии вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства, вводя его в заблуждение относительно их применения. Общество как специальный субъект, осуществляющий возврат просроченной задолженности, обязано соблюдать требования законодательства к любым лицам, в отношении которых им реализуются специальные полномочия в соответствии с Законом № 230-ФЗ. Все действия ООО ПКО «АйДи Коллект» должны быть направлены на погашение задолженности, создание возможных условий для урегулирования трудной финансовой ситуации для должника, а не на перечисление возможных действий судебного пристава-исполнителя в процессе исполнения судебного решения. ООО ПКО «АйДи Коллект» не вправе осуществлять с должником какое-либо взаимодействие, кроме взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, данный разговор оказывал на Х. психологическое давление.