ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

Как следует, из обращении гражданина (вх. № 023-1055-ж от 02.02.2023г.) 09.12.2022г. потребитель заказал товар в интернет-магазине "Вайлдберриз" (www.wildberries.ru) «аккумулятор автомобильный EF8 Start&Go 105», 14.12.2022г. получил товар в пункте выдачи, коробка в которой находился аккумулятор было сырая. Данным товаром решили воспользоваться по назначению спустя месяц, но выявилось, что вытек электролит. 18.01.2023г. согласно правил расположенным на сайте интернет-магазина, потребитель оформил заявку на проверку товара, возврата товара ненадлежащего качества в гарантийный период, который составлял 1 год, согласно гарантийного талона. Заявка на проверку качества товара была направлена с фотографиями, по результатам ее рассмотрение, потребителю отказали с формулировкой «производственный брак не подтвержден», но при этом данный товар находился у потребителя. Потребителем было создано обращение № 65617614 о дефекте в товаре, на что интернет-магазин "Вайлдберриз" дал ответ, что для консультации необходимо связаться с технической поддержкой продавца. После консультации, продавец написал что данный товар – аккумулятор не подлежит ремонту, но возврат нужно сделать через интернет-магазин "Вайлдберриз".