ООО "АИСТЕНОК"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 29 сентября 2025 г. № 67 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «Аистенок» (ООО «Аистенок») ОГРН 1151719001653, Дата присвоения ОГРН 14.10.2015, ИНН 1701056691, КПП 170101001, Генеральный директор: Куулар Ника Алексеевна, юридический адрес: 667001, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Беспалова, д. 96, частный детский сад «Аистенок». (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении (079) федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей _________________________________________________________________________ (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва поступило обращение потребителя от 29.08.2025 вх. № 316/ж-2025 о нарушении прав потребителей при предоставлении услуг по дневному уходу за детьми в частном детском саду «Аистенок», расположенном по адресу: Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Беспалова, д. 96. Потребитель обратился с жалобой на частный детский сад в связи нарушением его прав в части получения надлежащей информации об оказываемых услугах и в отказе в предоставлении договора. Заявитель сообщает, что копию договора в письменном виде по требованию потребителя на руки не выдали, кассовым аппаратом не пользуются, в детском заведении уголок потребителя отсутствует, на основании какого документа занимаются предпринимательской деятельностью неизвестно, кто является руководителем данного заведения также непонятно. Указанные обстоятельства явились основанием для обращения потребителя в Управление Роспотребнадзора по Республике Тыва, заявитель в своем обращении просил надзорный орган провести проверку и принять соответствующие меры. В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению квитанцию к приходному кассовому ордеру об оплате услуг, в котором надпись на оттиске печати организации не целиком, фрагментарна, индивидуализировать наименование хозяйствующего субъекта невозможно. Положениями ст.ст. 8, 10 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), потребитель имеет право на получение всей необходимой информации о товаре (работе, услуге) обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг на русском языке. В силу ст. 9 Закона №2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Информация об предоставляемых услугах, которая должны быть доведена детским учреждением до сведения родителей в соответствии с требованиями законодательства (ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей») включает в себя сведения: - об адресе (месте нахождения), режиме работы, фирменном наименовании исполнителя; - сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего медицинского кабинета; на образовательную деятельность); - о стоимости и условиях оказания услуг (о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты); - о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (о правилах внутреннего распорядка, о медицинском обслуживании, питании и. т. д.); - о условиях перерасчета и порядка возврата денежных средств. Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства от 15.09.2020г. №1441, договор с частным детским садом заключается в простой письменной форме и должен содержать следующие сведения: а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя; б) место нахождения или место жительства исполнителя; в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося; г) место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося; д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика; е) фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии); ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося; з) полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты; и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации; к) вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности); л) форма обучения; м) сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору); н) вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы); о) порядок изменения и расторжения договора; п) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг. Исполнитель обязан до заключения договора об оказании платных образовательных услуг и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, предусмотренная Правилами № 1441 и Законом о защите прав потребителей, предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность. Нарушение приведенных положений законодательства о защите прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации при оказании услуг, влечет ответственность по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ. Неисполнение обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» влечет за собой административную ответственность по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, ч. 1 ст.14.5 КоАП РФ. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к ответственности, предусмотренной Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации от 30.12.2001 № 195-ФЗ: Сообщаем, что неисполнение обязательных требований, установленных нормативно-правовыми актами, а также продолжение неправомерных действий, нарушение обязательных требований может повлечь административную ответственность - ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; - ч.1 ст. 14.5 КоАП РФ влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей. _______________________________________________________________ (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Аистенок» (ОГРН 1151719001653, Дата присвоения ОГРН 14.10.2015, ИНН 1701056691, КПП 170101001, Генеральный директор: Куулар Ника Алексеевна), юридический адрес: 667001, Республика Тыва, г.Кызыл, ул. Беспалова, д. 96: - предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; - разместить обязательную информацию на вывеске: наименование организации, режим работы, место ее нахождения, разместить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа; - обеспечить соблюдение обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, ст. 8, 9, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 10, 11, 12, 13 Постановления Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».