ООО "КОСМЕД"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва поступило обращение потребителя от 18.09.2024Г. вх. № 334/ж-2024 о нарушении требований закона в сфере защиты прав потребителей в салоне красоты «LEDY LI» ООО «Космед» по адресу: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Красноармейская, д. 219. 17.09.2024г. потребитель Табараков К.Ю. решил вернуть неиспользованный подарочный сертификат №1403/1103 на сумму 4000 (четыре тысячи) рублей. В возврате денежных средств в устном порядке администратором салона красоты, также по телефону генеральным директором ООО «Космед» Алексеевой Е.В. (+7 (983)5915515) потребителю было отказано. Мотивом отказа являлись условия внутреннего положения салона красоты, также информация на самом сертификате о том, что подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат. Заявитель в обращении просит от надзорного органа о принятии мер за ущемление права потребителей с привлечением к административной ответственности ООО «Космед». В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению копию кассового чека ООО «Космед» от 15.05.2024г. № 002809, копию подарочного сертификата на сумму 4000 рублей от 15.05.2024г № 1403/1103, распечатка смс-переписки с сотрудниками указанного салона. При анализе представленных документов установлено: На подарочном сертификате указаны условия договора, ущемляющие прав потребителя: Срок действия подарочного сертификата, составляет 6 месяцев после его приобретения. Сертификат обмену, возврату, обналичиванию не подлежит.